东南亚TikTok电商货到付款支付指南

东南亚国家与中国在文化、消费需求等方面相近，这对中国卖家而言是显著优势。下面来聊聊东南亚市场及平台的优势：

其一，TikTok流量庞大。在TikTok月活10亿的用户量中，约1.2亿的月活量由东南亚人民贡献。这意味着巨大的潜在消费群体，为卖家提供了广阔的市场空间。

其二，东南亚国家存在人口红利。东南亚人口基数大，经济日益崛起，对数字化基建投入高额资金，移动设备全面普及，这些因素共同为东南亚的跨境电商市场构建了庞大的市场体量基础。

其三，国家出口政策给予扶持。我国RCEP协议中的关税减免条款能促进电商发展，该政策可实现90%以上的货物贸易零关税，各缔约国可依据自身发展需求，在10年内达成货物的自由贸易，这无疑为跨境电商创造了更有利的条件。

其四，电商直播持续普及。据统计，马来西亚和新加坡电子商务平台上的直播时间增加了200%，菲律宾60%的品牌采用直播带货吸引客户，直播已成为电商销售的重要手段。

TikTok Shop东南亚COD（货到付款）已上线，适用于马来西亚站、菲律宾站、泰国站、越南站的所有跨境卖家。除部分类目暂不支持外，TikTok电商在东南亚即将实现COD全域覆盖。

与我国情况不同，东南亚的移动支付系统普及程度不够，当地人电商购物更青睐货到付款，这种方式能有效避免货不对板的问题。所以，在多种支付方式中，货到付款（COD）是东南亚最常用的模式。数据显示，泰国货到付款占70%-80%、印尼40%-50%，在越南更是高达9成以上。

COD英文全称Cash On Delivery，即货到付款。用户下单后无需付款，收到包裹确认无误后，再用现金支付。目前，部分类目暂不支持COD付款方式，若在seller center选择类目后无法设置货到付款，就表明该类目暂时不支持COD。

商家设置COD时，首先，通过全球店铺发布商品到店铺，如果当前类目支持COD将会默认打开COD。其次，通过Excel/ERP发布商品时，若当前类目支持COD也会默认打开COD；若商家不希望消费者使用COD，进入“管理店铺商品”菜单，可按商品手动关闭COD。需注意，每个市场都要配置一次，运营多个市场则每个市场都需操作。

买家使用COD下单时，如果当前订单支持COD，支付选项会提供COD支付方式。要知道，只有当前订单下所有的SKU（多件下单时）都能使用COD，这笔支付才能用COD。买家必须在收到/打开包裹之前向快递员付款。同一买家同时在途COD订单（下单-妥投）时间段不可超过5单，超过即会暂停COD1周；买家拒收3单之后，将无法使用COD。

在设置本地退货地址方面，当前平台针对跨境包裹产生的拒收或者客退，对于在消费者当地有收货能力的商家，可支持设置本地退货地址来接收COD拒收的包裹；暂无退回到中国内地/中国香港的路线。

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（来源：出海记事本）

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