非洲电商发展现状与未来趋势

非洲的电商市场潜力巨大，尽管当前仍面临诸多挑战，但未来发展前景广阔。

南非最大电信运营商MTN的Herman Singh在近日关于“在非洲扩大规模”的演讲中指出，目前电商在非洲大陆仍是一个挑战。较低的文化普及率和互联网普及率限制了非洲大陆的电商经济增长。不过，随着智能手机的激增、网络成本的降低和可用性的提高，这一现状不会长期持续。就像现在常见的移动钱包，它克服了非洲大陆存取款、现金转账以及支付机票和电费等方面的挑战。

Singh还对非洲最大在线平台之一Jumia的成功案例进行了解读。目前Jumia上有41000名活跃卖家提供超过610万种产品，其业务广泛涉猎酒店、房地产、人力市场、电视、广播、餐饮、航班等领域。非洲的电商市场背后是潜在的4亿互联网用户，预计在2025年至2030年期间，迅速崛起的中产阶级数量将增长54%。同时，一些国家的网络资费成本也不断降低，比如在2016年至2017年期间，埃及和尼日利亚的数据网络资费下降了43 - 45%。在构建金融生态系统和打造在线购物平台的过程中，只要物流和支付问题能够得到解决，非洲消费者将不再受地理位置的限制。Singh提到，Jumia已经建立了一个由4000多个物流合作伙伴组成的交付网络，以便在15个国家开展销售。但现阶段的现金支付习惯依然带来了巨大挑战。

如今非洲市场对支付渠道有着极大的需求，所有计划在非洲扩展业务的企业都意识到了目前市场缺乏监管、缺乏基建、现金使用习惯等问题，并且要加快推进速度。因此他们希望有一站式的支付运营商帮助其进入市场，从而规避处理复杂的问题。非洲主流支付服务商PayU South Africa的区域经理Karen Nadasen解释说，支付中介的作用至关重要，因为它在全球品牌信誉、基础设施和成熟成功的基础上处理了这些国家的复杂问题，并建立了自己的合作关系和战略协议。Nadasen还说：“全球企业没有时间犯错。超本地化意味着我们了解我们所在的市场并遵守当地游戏规则。正如我们所知，非洲的国家和地区不像南非那样受到监管，但这正在开始改变。我们在南非、肯尼亚和尼日利亚的伙伴关系是一个重要的跳板，因为我们通过这些‘枢纽’扩展到非洲其他地区。”

目前撒哈拉以南地区智能设备的增长速度在全球处于领先地位，这也让机遇更加复杂。随着居民文化水平不断提高，在非洲的新黎明到来之际，小额金融等数字服务将改善人们的生活，推动商业发展。而在线购物品台将为人们带来更多的产品和品牌。而这一切需要Jumia等企业继续扩大交付网络、解决物流挑战。Nadasen强调：“从非洲的角度来看，我们利用单一的整合点，让商家通过我们的全球基础设施（印度、东欧和拉丁美洲新兴市场）进入非洲，然后由我们负责优化业务，提供跨境付款、合规和履单服务。”在谈到Jumia的成功时，Singh将其归功于用户社区建立、客户信任建立、访问渠道建设、支付渠道建设、履单服务、物流优化、市场营销、客户定位和最大化客户需求。

Statista的数据显示，尽管非洲互联网普及率仅为35％，但非洲54个国家的电商部门和12.5亿人口在2017年创造了165亿美元的收入，预计在2022年收入将达到290亿美元，市场潜力无需置疑。可以看出，非洲电商市场正在蓬勃发展，未来有望创造更多的经济价值。