非洲电商巨头Jumia的崛起之路

2025年，被称作非洲亚马逊的Jumia自两位前麦肯锡顾问于2012年创立以来，取得了一系列令人瞩目的成就。在AXA、高盛、MTN、Orange和Rocket等公司大量投资后，2016年它成为非洲大陆估值超10亿美元的初创企业。其从最初的尼日利亚市场扩展至肯尼亚、坦桑尼亚、摩洛哥和科特迪瓦等14个非洲国家，通过提供食品、旅游、住房等服务扩大在线市场份额。尽管2017年在收益利息、税收、折旧和摊销前亏损1.211亿欧元（1.365亿美元），但这家总部位于拉各斯的公司相信随着成本支出减少和收入持续增长，将很快实现盈利，据悉它正准备于今年第一季度在纽约上市。

那么短短几年内，Jumia是如何从新玩家一跃成为电商大户的呢？Jumia联合首席执行官Jeremy Hodara揭秘了背后的电商生意经。

领导市场话语权

随着互联网在非洲大陆蓬勃发展，Jumia认为自身有与亚马逊和阿里巴巴等全球同行竞争的资本，因为实体商业街在非洲并非主流购物渠道，线上零售因而拥有更多话语权。Jeremy Hodara表示：“非洲电子商务的潜力远超世界其他地区，原因很简单，购物者没有其他选择。在美国，不需要亚马逊，可以去商店或购物中心。但非洲实体零售业密度永远不会像美国那么高，虽会有更多实体店落地，但不是民众获取商品的主要途径。”为稳固在线市场话语权，Jumia一直致力于发展产品线，在售商品数量从2012年的5万件增长到如今超500万件。Hodara称积极的战略支持促成了这一增长，即坚持发展从本地产品制造商到全球品牌供应商的数量，Jumia选择直接销售产品，连接供应商与客户。与Jumia集团合作的知名公司有法国饮料公司保乐力加和法国零售商家乐福，它们都希望借此提高产品知名度和销量。事实上，许多国际品牌开始相信在线零售能克服非洲大陆的零售挑战。

在如今电商竞争激烈的大环境下，像Jumia这样不断拓展产品线，吸引国际品牌合作的策略，无疑为其在非洲电商市场占据有利地位奠定了坚实基础。近年来，电商行业竞争白热化，各巨头纷纷发力拓展业务边界，提升产品丰富度以吸引消费者。Jumia的这一做法顺应了行业发展趋势，值得其他电商企业借鉴。

推动基建发展

在供应端确保产品种类多样化只是Jumia面临的众多挑战之一，确保货物到达客户手中还会带来诸多后勤和基础设施方面的难题。Jumia的物流服务宣称能在一天内将一系列本地仓库产品送到主要城市，其他城市2 - 4日送达。Hodara表示更偏远地方可能需5 - 7天配送时间，但总体配送时间和美国、欧洲服务差异不大。为实现理想交付效率，Jumia在平台分销网络投入大量资金，创立配送车队，而非仅依赖现有物流框架。有消息称Jumia旗下负责配送的卡车数量甚至多过DHL。此外，数字基础设施也存在问题。去年该公司处理超800万份订单，网站访问量超5.5亿次。为应对高流量，Jumia位于葡萄牙Porto技术中心的在线基础设施由200多名IT专家维护，并推动公司技术创新。Hodara认为目前平台在技术方面面临网站流量不规则分布的挑战，比如黑色星期五，肯尼亚和尼日利亚等站点常流量爆棚，不同时期不同购买模式也是挑战，像黑色星期五站点流量大幅增加，订单相应激增。“但我宁愿遇到这个问题，而不是没订单。作为快速增长的科技企业，我们的目标就是解决这些问题。”Hodara说道。

不得不说，Jumia在物流配送和数字基础设施建设上的投入力度，彰显了其对自身发展的长远规划和决心。在当下电商行业，物流和基础设施建设是影响用户体验和业务发展的关键因素。Jumia重视这些方面，为其在非洲电商市场的持续发展提供了有力支撑。如今，随着电商业务量的爆发式增长，物流配送和基础设施的优化升级已成为众多电商企业的重要课题，Jumia的实践为行业提供了宝贵经验。

打造支付生态

实际上，Jumia还面临着激烈的本土竞争，只有不断创新才能与目标客户保持联系。支付领域就是Jumia需要和客户保持同步的领域之一。近年来，非洲的现金经济体已被创新支付浪潮取代，从初创企业、电信公司到商业银行都在引领这一潮流。信用卡或借记卡的在线支付少见，像肯尼亚的M - PESA这样的移动货币支付占据主流地位。2016年，Jumia推出自己的支付平台Jumia Pay，取代先前第三方平台或货到付款的系统。Hodara说：“不同国家的客户使用的付款方式不同。Jumia Pay的优点在于没有限制，客户可以嵌入任何支付方式，然后连接到整个Jumia生态系统。”

在支付方式不断变革的当下，Jumia及时推出符合非洲市场特点的支付平台，这一举措有助于其更好地满足消费者需求，提升用户体验。当前，全球支付行业正经历着深刻变革，移动支付、电子钱包等新兴支付方式不断涌现。非洲市场也不例外，Jumia顺应这一趋势，积极创新支付模式，为其在非洲电商市场赢得了竞争优势。

挑战与机遇并存

迄今为止，Jumia的创始团队已取得显著成功，外界关注他们是否有像贝索斯或马云一样建立电商帝国的野心。虽Jumia不断扩张，但Hodara透露目前公司正专注核心市场，并微调业务模式。因投资仓库和卡车等新资产需巨额资金，在公司实现盈利前，Jumia会放缓扩张步伐。“事实上，我们对目前站点所覆盖的14个国家感到满意。”Hodara直言，“我们现在的工作是为现有客户提供更多产品和更优惠价格，将服务扩展到更多城市，加快交货时间，而非寻找第15个新市场。”目前，非洲大陆上适合Jumia商业模式的国家数量可能接近极限。尽管非洲的互联网革命不容小觑，但不同国家间渗透差异大。活跃的互联网用户数量对Jumia等在线零售业务至关重要。虽尼日利亚网络人口比整个法国人口多，但这一网络渗透率水平在非洲大陆不普遍。Hodara解释道：“我们是电商公司，需要大量基础设施发展，如配套仓库、客户服务等，所以需要大量人口稀释成本。在此背景下，互联网人口规模很重要，Jumia通常只瞄准互联网人口占比高于80%的国家。”

Jumia在发展过程中面临的这些挑战与机遇，反映了非洲电商市场的复杂性和潜力。在全球电商格局中，非洲市场正逐渐崭露头角，但也面临着诸多独特的问题。Jumia根据自身情况调整发展策略，体现了其对市场的精准把握和灵活应对能力。未来，随着非洲经济的发展和互联网普及程度的提高，电商市场有望迎来更大的发展空间，Jumia能否抓住机遇，持续壮大，值得关注。

未来可期

Jumia增长的另一个不确定因素是网络购物是否会成为非洲消费者日常购物的常态，或像现在这样用于一次性购买。尽管实体零售只是非洲商业格局的一角，但消费者是否会全方位通过互联网购买尚不明朗。购物中心氛围在非洲大陆逐渐蔓延，智能手机成为电商对接日常购物的重要立足点。Hodara承认目前电商更多被消费者视为一次性购买方式，但Jumia要做的是将其思维转向通过手机购买任何商品。尽管如此，非洲人口不断增长，互联网普及率也不断提高，电子商务被大规模采用的时机已成熟。回顾短短六年内的表现，Jumia似乎已成为非洲市场的电商领导者，并一步一个脚印朝着大陆深处迈进。

非洲电商市场未来充满无限可能。随着非洲经济的持续发展和互联网技术的普及，电商行业有望迎来爆发式增长。Jumia作为非洲电商的领军者，有责任也有能力推动非洲电商行业的进一步发展。在这个过程中，Jumia需要不断创新和优化服务，适应非洲消费者日益多样化的需求，引领非洲电商走向更加辉煌的未来。