韩国电商市场机遇与中国卖家策略

韩国KC新政实施，市场准入门槛大幅降低，让电子产品卖家看到“曙光”。近期速卖通在韩国跨境电商市场的布局，也让卖家嗅到商机。在风口星网厦门CCEE选品大会现场，Facebook大中华区商务拓展Eva Chang揭秘韩国电商市场机遇，为中国卖家带来详细策略。

韩国电商企业凭借丰富产品、低廉价格、海量消费信息、便捷物流及电商网站客户激励机制，吸引越来越多市民参与，市场规模迅速扩大。数据显示，韩国互联网用户数达4735万，占人口比例93%，国民收入和消费力较高。韩国零售总额和电商总额逐年增加，2018年零售总额高达3989亿美元，同比增长1.9%；电商销售额为478.2亿美元，同比增长8.5%，占总销售额的12%。2015年韩国电商销售额达370亿美元，是全球第七大电商市场；2018年跻身全球第5大电商市场。韩国消费者购买中国商品品类中，家电、电子产品占28%，服饰、鞋帽类占33%，儿童、母婴占7%，日用品、玩具占12%，户外、汽车用品占6.8%。2018年韩国网民海外网购次数同比增加37%，购买中国商品频率同比增107%，金额达4.66亿美元。据统计，2018年韩国电商市场交易额为800亿美金，预计2025年将达到1000亿美金。

从相关数据可知，韩国的五大热门需求品类为：杂货（12％）、女装（10％），美容产品（10％）、男装（9％）和健康产品（9％）。消费支出增速最快的三大品类则是：杂货（79%）、美容（79%）和男装（77%）。消费者采购渠道方面，83%的消费者选择台式机和笔记本电脑网上购物，移动设备使用率为75%。随着移动电子设备普及，移动电子商务逐渐成为韩国电商产业主流。32%的新购物网站是通过在线搜索发现，16%来自家人和朋友推荐，10%通过社交媒体发现，10%则是通过促销优惠券网站。当韩国消费者通过促销优惠券网站找到新的购物网站时，82％的时间里他们会选择购买，而社媒驱动则带来了75％的购买转化率。

在政策方面，2009年1月1日韩国开始实行《韩国电气用品安全管理法》，规定属于强制性产品中的所有电子类产品必须获得KC认证后才可在韩国市场销售。这一制度影响了过去十年跨境电商市场，韩国电商市场多数卖家为本土卖家，中国等其他国家跨境卖家极少，也导致韩国电商市场销售价格普遍较高。随着KC新政实施，韩国电商市场准入门槛大幅降低，为中国跨境电商卖家带来前所未有的机遇，一个崭新的小语种蓝海市场出现在中国卖家面前。2018年韩国政府大幅修改“电子用品和生活用品管理对象法”，减少了国外中小企业的KC认证负担，取消了“必须要求KC认证的250个品类中的215个品类”KC认证限制，包括数码TV、电动吸尘器等电器产品，使得大部分电子产品无KC认证也支持跨境一件销售。在政策调整下，入驻韩国电商平台可成为中国卖家开拓韩国市场的重要渠道，该市场电商覆盖率高达90%，有助于快速打开中国企业在韩国B2C市场。面向高客单价、接受能力较强的韩国消费者，低成本的中国优质产品有着更大、更灵活的溢价空间，同时中韩跨境电商在物流上也存在较大的时间优势以及成本优势。

市场方面，据App Annie Google Play中电商类Top 100的榜单，韩国本土电商平台占据优势。中国电商平台在Top 100中，仅有Ali Express和淘宝Lite两家。大多数韩国人（61%）在韩国本土网站上购物。当选择从海外购买时，韩国消费者在美国网站上购物的比例为15％、日本网站为9％、中国网站为8％。近年来，韩国消费者对海外产品从保守逐渐走向接受，许多中国优秀品牌进入韩国市场，海淘消费需求不断增长。中国高性价比的产品随着网络红人效应的传播也受到韩国当地消费者喜欢。韩国市场对卖家的机遇主要有三点：需求大，卖家少，相比其他热门市场，韩国跨境卖家极少，而韩国网友海淘需求极高，消费者向海外电商购买的商品总价值持续增长；消费能力强，韩国消费者能接受高客单价产品，在性价比高时对高客单价承受能力强，低成本的中国商品在韩国市场有更大更灵活的溢价空间；地理位置和物流便利，中韩两国国土相邻，跨境电商在物流上有时间优势，相比欧美等其他市场，物流成本较低，时间短至1天送达。

对于进入韩国市场，Facebook大中华区商务拓展-Eva Chang分享了案例。扎根韩国市场近五年的智云跨境电商速卖通业务负责人单倩琦，曾将一件单品卖出15000件。在选品方面，中国卖家应抓住韩国消费者追求产品品质的特征，挑选性价比高且高质量的商品。不同年龄段、生活方式的消费者青睐商品不同，跨境电商从业者要贴近目标市场，准确把握和分析目标市场需求，进一步精细化选品。物流方面，韩国本土物流体系发达，在跨境物流环节做好更好选择才能顺利进军该市场。产品推广方面，韩国市场大部分产品在本土已基本全覆盖，卖家除价格优势外，易忽视产品推广。中国卖家可结合本土消费者习惯，如在本土论坛发软文广告贴等，挑选特定热销产品，引起话题和讨论，让终端认知产品，潜移默化影响消费习惯。服务和本土化运营方面，受韩国本土电商影响，中国跨境卖家会受到一定冲击，卖家应做好服务和本土化页面等运营工作，当然还需要有良好的产品做支撑。

中国卖家如何利用Facebook把握时机？据Facebook数据显示，韩国用户每月访问Facebook的人数超过1700万，超过65%的月活跃用户每天访问Facebook。以圣诞节为例，Facebook与Ipsos合作对1,502位年满18周岁的韩国购物者进行问卷调查。结果显示，韩国1/5的圣诞节购物者可能比去年消费更多金额；63%的受访者认为在移动设备上进行圣诞节购物变得越来越方便；41%的韩国圣诞节购物者表示，如果没有手机，他们无法在节日季做好充分准备；将近4/5的受访者表示他们会在12月完成大部分年终购物。因此，建议中国卖家在营销渠道上，可准备以下三点：提升商品在移动端的发现率，针对极早和极晚的圣诞节购物习惯提前做好准备、打造精彩瞬间、利用故事的魅力；打造简单方便的购物体验，人们在活动途中喜欢使用手机购物，通过移动端打造更丰富的购物体验；通过移动端扩展实体店购物体验，利用移动端为实体店购物提供便利，例如引导人们“线上下单，店内提货”。（整理/风口星网 吴桂真）