开放性集市模式成为eBay的发展软肋

早在2004年，eBay就进入了印度市场。它在美国、英国、德国等成熟市场大获成功，可在印度却遭遇了水土不服。印度本土电商平台Flipkart、Snapdeal起步远低于eBay印度站，却后来居上，发展速度远超eBay印度站，Flipkart更是一跃成为印度最大的电商平台。

eBay采用的是开放性集市模式（OMP），只做平台服务，不参与物流、配送和质量管控等环节。这一模式在美英等成熟市场成功了，却也让eBay在印度陷入困境。因为印度电商生态环境远不如美英成熟，而印度本土电商Flipkart、Snapdeal的管理型集市模式（MMP）在印度市场如鱼得水。所谓管理型集市模式，就是电商平台虽不持有商品，但会参与货物配送、质量控制和退换货等环节管理，以提供更好服务。

风口星网从印度《经济时报》近日报道得知，印度最大电商平台Flipkart起点低，三年前还是个专营书籍的零售网站，规模远不及当时的eBay。2004年eBay斥资5500万美元收购印度电商平台baazee.com，并移植美国电商模式，打造出集市化平台eBay.in。eBay.in背后有强大的eBay，还有大批优秀技术和管理人才，但其发展速度却远不如印度本土电商平台Flipkart、Snapdeal，也不如美国同行亚马逊。

在2012年 - 2025年期间，Flipkart平台销售额增长了476%，而eBay印度站销售额仅增加了60%。ComScore研究数据表明，2025年7月，eBay占内的独立访客均落后于Flipkart和Amazon。eBay印度某位前任负责人称：“eBay刚进入印度市场时处于领先地位，那时上网购物的人不到1000万。”如今印度互联网用户已突破2亿多，上网购物者占到了总人口的10%。

当Flipkart、亚马逊越来越重视印度市场并积极拓展份额时，eBay却反应迟缓。比如，eBay是最后一个推出“货到付款”服务的电商平台，比Flipkart迟了三个月左右。要知道，“货到付款”是印度消费者最喜欢的支付方式。

eBay不愿调整是因其独特商业模式。它是开放性集市（OMP），是技术导向的轻资产商业模式，就是个中介平台，为买卖双方牵线搭桥。eBay不直接参与物流配送，没有自己仓库，货物直接从卖方到买方。相反，eBay在印度的三大主要竞争对手Flipkart、亚马逊和Snapdeal走管理型集市（MMP）道路，参与并控制送退货全过程，且不销售二手产品。

SAIF Partners风险投资公司副总裁Mukul Arora称：“管理型集市模式有利于提高客户购物体验，适合印度现实情况。像eBay那种开放性集市模式更适应成熟生态系统，要求卖家、买家、物流服务商等参与方都熟悉互联网。eBay正是靠这种模式在成熟市场成功，其2025年净利润为29亿美元，总营收额为160亿美元，其中70%来自美国、德国和英国三个成熟市场。”

Helion Venture Partners投资公司总经理Sanjeev Aggarwal指出，电子商务经历了三个阶段发展：第一阶段是库存导向型，电商平台控制仓储、物流等各环节；第二阶段是管理型集市模式，即MMP，电商平台不持有产品但控制配送、质量管理和退货等环节；第三阶段是像eBay那样的开放性集市模式（OMP），电商平台只是第三方集市，只为买卖双方牵线搭桥，不涉其他环节。目前印度电子商务正朝着第二阶段进军，要发展到第三阶段可能还需十年左右。

在过去十年中，eBay印度公司换了许多领导人，但对其帮助不大。在印度电商市场，竞争日益激烈。7月29日，Flipkart获得了10亿美元融资。次日，亚马逊创始人贝索斯宣布为亚马逊印度公司注资20亿美元，不过没给出具体时间表。

eBay印度公司高管Nathani表示：“eBay需投入更多资金拓展印度市场。现在关键是促进卖家活跃度。估计目前eBay平台上只有三分之一卖家活跃。许多卖家对互联网不熟悉，影响销售业绩。此外，印度基础设施落后也是制约因素。比如目前只有200万零售商拥有信用卡刷卡机——印度央行数据。”

无论卖家还是买家都觉得eBay的开放式集式模式有不利一面。一个在eBay平台销售服装的卖家Pooja Kapila表示：“在eBay上卖货要自己安排快递。接到订单后，得自己联系联邦快递或其他快递公司。所以eBay不是印度卖家的首选平台。”

另一个经营电脑和小电子产品的eBay卖家称，2025年其网络零售额从6亿卢比增长到10亿卢比。但在eBay上销售额下滑，而在Snapdeal和Flipkart两个平台上销售额增长了一倍。（编译/风口星网 吴以辉）