跨境电商70后白海涛：佛系经营闯出别样路

跨境电商行业颇为年轻，80后、90后是人才主力，00后也已涉足。然而，有一群70后在跨境领域默默耕耘，走出独特轨迹，上海澜海贸易商行总经理白海涛便是其中之一。

初次见到白总，“佛系”是最直观的印象。跨境电商竞争激烈，年轻卖家们满怀期待与热情，也不乏焦虑。但曾从事电子工程的白总，却有着别样的平静坦然。即便面对公司发展目标，他也坦言只有一个目标：每年都比去年翻一番。

澜海公司从Wish平台起步，重点开拓欧美市场，集中发展配件配饰、3C电子、家居用品、小工具等销量大且稳定的品类。伴随行业发展，公司从最初的3名员工逐步成长为销售额达千万级别的企业。白总亲历公司每一步成长，至今仍亲自管理店铺，以便直观感受经营中的经验与问题。面对行业和平台的快速变化，他总是淡定应对、积极处理。他认为，行业和平台的变化对卖家而言是挑战，但大家应直面挑战，抓住变化并在其中成长。

在运营方面，澜海公司以平邮为主，对库存管理极为严格，基本依据实时销量备货，实现动态库存管理。在供应链上，公司并非工厂型卖家，没有自己的工厂，且上海地区供应链也不集中。白总表示，公司会依据不同产品品类，在产业带寻找合作深入的工厂，设有专门的供应链员工分品类管理，还会根据工厂优势进行产品拓展。

与许多成功的Wish大卖相比，澜海公司的GMV规模不算大，很多产品客单价在10美元左右甚至更低。公司意识到这种模式的局限性，在拓展品类的同时，加大了对巴西、东南亚等新兴市场的开发力度。随着公司不断发展，人才成为一大挑战。跨境电商人才众多，但能迅速抓住市场、做好产品及店铺运营的人才稀缺。作为70后领导，白总坦言面对90后员工，会给予他们更多机会。他认为跨境电商行业变化快，90后思维活跃、激情澎湃，虽理念可能有冲突，但应尊重他们的想法，给予发展空间和支持，并充分激励。

谈到公司实现每年翻番的目标，白总特别提到了ProductBoost产品引流工具。这一工具是澜海公司快速发展的关键，公司对其有着独特思路。当多数卖家控制PB活动花费比时，澜海公司并未看重这一指标。最终发现，公司整体PB花费比虽略高于平均水平，但产品仍保持较好利润。白总表示，他们起初对PB态度较随意，将其视为平台引流工具，认为需一定投入，所以开始不太控制花费水平，主要想提升销量。这种看似“笨”的办法，却让产品整体转化逐渐提升，变得热销，费用比也越来越低。而且，当产品花费比处于较低水平时，公司仍会维持一定量的PB投入，因为测试表明，保持产品较好利润水平的情况下，略高的PB投入能维持销售，减少投入过度会导致销售明显下降。ProductBoost产品引流工具很灵活，对不同产品及同一产品的不同时期效果各异。澜海公司的PB操作启示我们，应关注产品发展，而非一时的PB投入，且PB需要长时间稳定投入。

2025年旺季期间，和其他卖家一样，澜海公司全力奋战。但今年他们心情更轻松，因为在疫情期间就已完成今年翻番的目标。二季度，受益于新冠疫情带来的市场机遇，公司增加了家居、厨艺等品类的选品，防疫性产品、家居用品等销量明显增长，上半年整体销售创新高。白总表示，今年翻番目标已提前完成，会继续坚持这一目标，扩大相关投入和运营，包括人员与资金支持。谈及部分国家二次“封锁”，白总认为跨境卖家需审慎看待，二次封锁或许带来销售机会，但效果仍有待观察。有了疫情期间的良好发展，白总期待正在进行的旺季能有更大销售和发展。

回顾疫情冲击、各国“封锁”等挑战，白总感慨物流带来的“惊心动魄”。二季度，澜海公司整体物流时间明显增加，比一季度多了5 - 10天，这对以直发为主的公司是巨大挑战。得益于公司物流运营和平台支持措施（如A+物流计划等物流服务上线、对C端消费者的提醒与安抚等），产品退款率保持在较低水平。白总坦言，疫情带来的物流变化，如价格上涨、时效延长，对低客单价产品冲击较大，公司正在思考提升产品客单价，突破发展“舒适区”，开发高客单价优质新品、加速海外仓发展是接下来的重点工作。他认为低客单价产品和直邮物流形式存在局限性，公司已开始思考明年布局，探索更高客单价产品和海外仓是方向。

从企业运营管理到平台项目参与，不同年龄层的跨境电商人有着不同经营哲学和人生经历，给行业带来无限可能。当90后跨境从业者给行业贴上“年轻”标签时，像白总这样的年长卖家证明，佛系也能做好跨境电商。因为，跨境电商真正需要的不是年轻，而是对目标的专注和坚持，佛系其实是一种定力。