跨境电商B2C模式发展现状与未来趋势

近年来，跨境电商行业呈现出井喷式发展，跨境B2C业务的爆炸式增长带动了跨境电商平台、卖家以及物流、支付、培训等周边服务行业的蓬勃发展，整个跨境电商B2C领域一片繁荣景象。然而，早前有跨境大咖发表“跨境B2C是个大骗局”的言论，引发了行业内关于B2B与B2C模式之争的讨论。

在跨境电商领域，不同企业有着不同的发展路径和模式选择。大龙网创始人冯剑锋就不看好跨境B2C模式，他认为跨境B2C存在诸多限制，如不同国家之间在物流、售后习惯、法务、知识产权以及人文风情等方面存在差异，这使得跨境B2C难有持续发展的空间。大龙网一直坚持走B2B路线，其定位是为两端的中小微企业提供平台服务，帮助国内供应商和海外采购商对接，在其中充当“红娘”角色。此前，大龙网位于迪拜的产业园撤出，相关工作人员均已离开迪拜，这一事件成为近期跨境圈的热门话题。据了解，大龙网已从“两国双园”模式转型为“离岸数字集采中心模式”，即从海外设展厅方便国外买家在当地采购，转变为做国内产业带展厅，吸引国外客户到国内展厅采购。

不过，也有一些中国跨境电商出海企业在B2C模式上取得了显著成就。比如浙江执御旗下的Jollychic是B2C移动端购物平台，采用自营模式，全品类运营，商家以供货方形式入驻。目前拥有2000多万海外注册用户，覆盖中东80%的地区，每年保持3 - 5倍的增长，已成为中东地区海湾国家排名第一的移动时尚购物APP。还有号称中国最大跨境快时尚公司的SheIn，前身为Sheinside.com，上线于2008年8月，2015年进驻中东市场。SheIn善于开发小语种市场以及利用社交媒体宣传，产品定价较Zara更低，通过网红推广和大力优惠获取大量活跃女性用户，再通过分享模式实现用户增量惊人。在刚刚过去的中东地区“白五”大促中，Jollychic和SheIn官网超过80%的折扣力度带来了爆炸式的流量和单量增长。同时，对于曾被担心限制跨境B2C发展的政策风险，中国跨境电商企业也在逐步攻克。物流方面，各大物流服务商针对中东地区推出的专线以及大规模的海外建仓，在一定程度上解决了跨境电商卖家的物流痛点，并且随着市场需求的增加，物流问题的解决将日益成熟。在应对跨境交易双方国家间存在的习惯、法务、知识产权等差异方面，中国跨境电商企业通过本土化进程的推进逐渐解决。执御招商负责人介绍，本土化不仅要有海外仓，还需要有本土的经营、本土的员工，从语言、文化、信仰等方面都要与本土消费者一致的人员参与到企业的营销、管理、经营之中。执御在本土化建设上各方面都在不断推进，比如客服端已从中国内地迁至中东，还有中东本土的营销团队，全是本地员工。

近年来B2C发展迅猛，但与此同时，诸如亚马逊制造+、Amazon Business等项目也在推进跨境B2B的发展。业内人士指出，当前跨境B2B更多地向跨境B2小B模式迈进，传统意义上的B2B已渐显颓势，传统B2B订单下降且呈现碎片化发展趋势。这种B2小B的发展态势并非要取代B2C，而是B2C的一种补充。因为B2C现有的几个渠道增长饱和度有限，卖家会寻求社交营销、发展B2小B等渠道。当B2C的发展冲击过去后，B2小B也会展现出冲劲。当然，B2C虽现有渠道趋于饱和，但仍有诸多未覆盖到的地方，像Facebook营销通过社交、内容捕捉新流量、覆盖新人群，也是个大趋势且存在机会。从供应链角度看，当前供应链在升级，从前大批量、做大单的供应链无法做到柔性供给就不能升级；从渠道方面讲，市场更细化，渠道越来越简约，直达终端。B端有可能走向直接针对零售的B2B2C模式，而非传统的大B对大B再到海外B端批发再接触C端的模式。所以不仅供应链端在升级，渠道本身的链条也在缩短。