跨境电商采购回扣问题频发，如何解决？

“我认识的跨境电商采购，十个里面至少七八个会吃回扣。”当风口星菌向一个卖家了解回扣问题时，他给出了这样令人惊讶的回复。采购，这个被称为“业务眼中的上帝”的职业，在跨境电商行业里，采购吃供应商回扣的现象屡见不鲜。采购吃回扣若处理不当，会带来严重内耗，给卖家造成巨大损失。

一位资深卖家发帖称：“深圳某几个公司的采购行为很疯狂，靠着拿回扣在深圳买房，手法娴熟且操作专业，供应商为了生意只能跟他们打交道。”另有卖家吐槽，身边一位做亚马逊的创业朋友，公司壮大后招聘了采购对接供应商，却偶然发现信任的采购长期吃回扣，甚至在深圳买了房，回扣数额惊人。这位朋友懊悔不已，虽说给采购开的工资比同行高出百分之三十，但高薪也没能阻挡其吃回扣的行为，正如那句话所说：“人在巨大的利益面前确实很难守得住。”

在采购行业流传着“采购不就是要吃回扣吗？不吃回扣的采购还叫采购吗？”这样的话，跨境电商采购吃回扣问题一直备受争议。有人觉得“有些采购就靠回扣活着，毕竟一个订单如果按照几K为采购量的话，一个给你回扣2块钱，都是几千过万的事情”。对于拿回扣，有人认为“风险还是更大吧”，也有人说“饿死胆小的，撑死胆大的”，还有人觉得“只要质量什么没问题，就一切OK”。

值得深思的是，采购吃供应商回扣为何屡禁不止？有人直言：“大部分采购工资很低，许多老板知道采购自己会另外找钱。不然谁干采购？”资深行业人士认为，这既是价值观问题，也是公司管理问题。供应商为做成生意给采购回扣常见，但回扣最终会算到成本里，可能影响产品质量。毕竟产品质量影响销量和评价，最后承担后果的是公司！采购部的漏洞不堵住，公司发展越大越危险！

在风口星菌与几位卖家朋友交流中，一位卖家观点值得参考：与其堵，不如疏，做好采购人员培训和价值观树立才是长远策略。当然，不是所有采购都吃回扣，一名采购人员表示，不少供应商会沟通回扣事宜，他建议不收，因为潜在风险大。一是利益绑定会影响采购对产品的选择和判断，二是供应商后期可能偷工减料。不过他也给采购提了个策略，遇到这样的供应商可先试探回扣额度，以便后续采购量大时压价。

回扣问题不仅采购部门有，跨境电商企业中亚马逊运营也会遇到。一位亚马逊运营说，他常和一家服务商合作，对方服务好且用心，基本有单就合作。但有一天对方给他发红包，他觉得奇怪就问了老板，老板表示服务质量好就行，“她给你多少我不管，只要你不虚报刷单价格，这种钱你看着收，不要影响到刷单质量就行”。这位亚马逊运营婉拒了红包，他说合作是因工作需要，质量好、服务没问题就会一直合作，问题多则无法继续。后来老板没再过问，服务商也没再提红包的事，这算是相对友善的结局。

对存在采购吃回扣问题的跨境企业来说，减少回扣问题造成的损失是关键。资深卖家“敏哥”给出几点建议：一是招聘环节把关人员质量，注重采购人员人品和职业道德，价值观不正的人即便能力强也不能用；二是及时了解供应商想法，老板即便信任采购，对于稳定合作的供应商也要多沟通交流；三是关注采购部门异常现象，老板要保持警惕，及时处理止损。