跨境电商出口退货难题与应对之策

近日，有出口电商卖家反映，其销售海外的婚纱礼服退回中国时，在洋山港被查验扣货。该产品出口货值仅几十元人民币，回来按货值报关，港口却要求按约300元左右价值报关，增值税约20万，卖家难以承受资金压力。

跨境电商出口退货现象频出，究竟是何原因？又该如何应对？

中国对外经贸大学教授王健告诉风口星网，过去产品出口缺乏正常出口手续和出口记录，现在货物退回国内，海关按正常进口商品征税，这是当前跨境电商退货现状。世界海关组织联合主席孙向阳分析，卖家提报产品价格有明显出入，海关认为价格低且不真实，会重新估价，这是货值相差巨大的关键原因。汇通天下CEO孙剑巍指出，卖家出口低报是为降低增值税申报基数，避免补缴，但没有出口报关资料，海关会以进口商品估值并处理，所以卖家须保存出口报关资料，按当时出口价格报关退货进口。

多位业内专家分析，跨境电商出口退货主要有三种情况：一是无法投递，包括电话、地址、收货人无响应等问题；二是货不对板，如商品大小、颜色、型号不一致；三是无理由退货。

过去跨境电商出口业务无法退货，境外消费者损失大，消费体验差，影响跨境购买欲望。如今跨境电商发展，管理流程完善，但出口电商卖家产品退回国内是否值得，一直困扰企业。王健表示，理想解决办法是在国外清理货物，低价售出或不再运回国内，国外处理成本远小于运回国内报关进口成本。多数出口电商企业不会选择再将货物运回国内，目前贸易流程难适应当前现状，虽有海关流程支持跨境电商退货，但备案繁琐，卖家备案极少。业内人士认为，跨境电商商品退货直邮至国内价格从2美金到十几美金不等，有的企业商品货值不如邮费高，把货物退回国内不如在海外仓销毁，首要考虑货物价值能否支持逆向物流成本。孙向阳也提到，逆向物流中单个退货包裹寄回国内价格贵，通常由第三方企业在消费者所在国集货，通过海运运回国内降低成本。

跨境电商出口退税模式走通，沙田海关出口商品“退运进境业务”解忧退货难题。区别于国内电商，跨境电商退货问题因多项复杂流程而困难，行业出现通过海外仓、保税仓等收纳退货商品的创新模式。今年4月29日，沙田海关成功办理首批7票跨境电商出口商品退运进境业务，标志着“跨境电商出口退货难”问题有了高效解决方案。沙田海关的跨境电商出口商品退货流程包括：消费者网上操作退单——中国香港揽收验视——中国香港仓集货——采用简易退货通关模式入境——配送。黄埔海关介绍了沙田海关确定的跨境电商零售出口退货业务简易通关模式及海关监管方式。截止目前，全国各地海关陆续试点但未正式推广，广州白云机场口岸也有相应业务，要求卖家有当时出口资料方可办理。

（文/风口星网 陈林）

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（来源：陈木木）

我认为跨境电商出口退货问题确实给卖家带来了诸多困扰，沙田海关的创新举措为解决这一难题提供了有益探索。希望未来能有更多高效且便捷的解决方案出现，助力跨境电商行业更好发展。据最新消息，相关部门也在持续关注跨境电商领域，有望出台更多针对性政策来进一步优化这一行业的生态。