跨境电商干货分享：趋势、运营及物流全方位解读

据eMarketer《Global-Ecommerce 2020》数据显示，2021年零售电商在全球零售占比达18%，全球零售电商年增速为16.5%，预计到2025年跨境电商在全球零售电商的占比将为20%。随着零售电商占比和增速逐年攀升，出口贸易规模市场前景愈发广阔。近几年跨境卖家创造销量神话的新闻屡见不鲜，国家对外贸扶植力度不断加大，越来越多人投身跨境零售电商这一时代风口。但为避免“封号潮”等问题，不少谨慎卖家仍心存疑虑，经验不足的新手如何在众多入局者中脱颖而出成为关键。

2月25日下午，由DHL主办、亚马逊为特邀嘉宾的“赢战2025，亚马逊北美站开年布局运营指南”直播圆满结束。DHL广州区域大客户组经理郭靖和亚马逊全球开店大客户拓展及运营高级经理许晓月分享了看法及协助跨境电商卖家“赢战2025”的方法。错过直播的小伙伴别懊恼，本文带大家回顾精彩瞬间，想看回放可扫描下方二维码或点击此处。

如今，跨境电商发展势头迅猛，相关政策的扶持也为其注入了强大动力。就在近期，国家又出台了一系列鼓励跨境电商发展的新政策，进一步优化了跨境电商的营商环境。这无疑为众多跨境电商从业者带来了新的机遇，也让这个行业的未来发展更加值得期待。

一、2025选品趋势，商机挖掘

亚马逊全球开店大客户拓展及运营高级经理许晓月指出，全球线上零售依旧强劲，年复合增速6.53%。各品类线上皆有商机，美国站点品类全、机遇多。消费电子品持续热门；时尚品中服装配饰品类将成为2025年增长最快的品类之一；家居生活用品涌现众多黑马，如玩具和兴趣相关产品；消费品如个护健康、美容美妆是潜力品类。

二、亚马逊跨境电商业务克服冷启动“三部曲”

基于传统贸易企业转型难、传统贸易链繁琐复杂等痛点，许晓月提到，克服冷启动可从物流、广告、促销三个阶段循序渐进实现流量优化，为店铺带来更高效益。疫情刺激了跨境用户线上购物欲望，传统外贸转型升级后流量爆发更强劲。消费者对用户体验要求更高，高频复购虽能倍增卖家效益，但退货订单也随之而来。众多卖家寻找合适物流时，DHL为卖家物流问题指明了方向。

三、DHL两大保障赋能卖家乘风破浪

卖家选快递看重客户体验和速度，DHL的两大保障带来高复购率和低退货率，助力卖家在跨境电商蓝海中前行。考核快递核心要素首要是“快”，DHL快递拥有遍布全球220+国家和地区的物流网络，3200+大型分拣和操作设施，37700+派送车，100,000+服务站点，110,000+DHL认证专家，专机机队规模超280架，保障了转运时间。除快以外，快递另一核心要素是客户体验，DHL灵活的末端派送方式包括：“门到门”；派送到DHL“快递柜和营业网点”；无人机派送，为买家购物体验提供服务保障。

四、DHL三大服务产品让跨境快递更智能更便利

DHL广州区域大客户组经理郭靖指出，DHL为跨境电商提供的三大系统可解决多数物流问题。1、DHL快递的ODD系统：能帮助买家管理收货预期，提升物流体验。简单、快捷的ODD工作流程让包裹有更多收件模式及品牌定制化体验。2、DHL快递的TAS系统：可帮助电商准确测算快件到达不同目的地的进口成本，通过系统操作更直观快捷完成成本核算，为成本管理提供决策依据。3、DHL快递的eCom系统：帮助电商通过一个API端口完成所有数据流对接，降低系统复杂性，提高使用界面连贯性，带来更好用户体验。

五、未来跨境电商风口预测

DHL广州区域大客户组经理郭靖带来DHL白皮书中总结的未来跨境电商风口：未来网上跨境购物需求会持续增加，“银发”购物群体比例将上涨，5G为买卖双方提供更好购物场景也推动了这一趋势。

六、精彩QA回顾

Q1：DHL对货件的包装，重量和尺寸上限有什么规定？

A1：承运的单件货物需在70kg以内，超过70kg需使用托盘，最大托盘重量可承载300kg。货物体积不能超过120cm*80cm*80。

Q2：对亚马逊卖家来说，DHL快递有哪些发挥优势的场景？

A2：疫情后能明显感受到DHL是稳定的快递公司，时效、仓位、价格和服务都很稳定。

Q3：请问如果国际快递走墨西哥除了运费以外还有其他的附加费用吗？

A3：DHL的快递费用不包含当地的关税和税费，目前每个快件除关税和税费外还会征收燃油附加费和紧急情况附加费。

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