跨境电商卖家代晶的经验分享

不少人觉得国外发展机会多，然而随着中国经济和政治地位提升，跨境电商迅猛发展，很多游子选择回国创业。今天要分享的这位卖家代晶很不寻常，比如接触Wish平台的机缘独特，早早走上品牌化道路，虽是日本海归却爱自黑屌丝。

代晶在2007年底加入PayPal做账户审核，2011年8月开始专职做eBay。2013年11、12月知道Wish平台，当时她在国外于Facebook放店铺链接，回国不久Wish招商人员就通过Facebook留言找到她，那时她对Wish这个移动购物平台完全不了解。

她觉得Wish平台简单易操作，自己在eBay做得不好，收到邀请就想试试。结果操作简单，很快就出单，当时就觉得这平台不错，之后还和招商经理交流进一步了解情况。Wish出单快、出单率高，利润也不错，订单真实，让卖家有信心。

代晶的公司主营服装和饰品，以女装为主。因为3C品类在上海无货源优势，纺织类更具优势，主要从江浙沪等地拿货。目前订单量每天约1500单，月销售额30 - 40万美金。接下来公司打算完善团队，先做好Wish，再运营亚马逊并搭建独立站。选择做独立站是因为它更自由，有固定客户群就能有很多玩法。

我认为，在如今竞争激烈的电商环境下，代晶选择做品牌的思路很正确。现在电商行业竞争白热化，靠低价卖货很难持续发展，树立品牌才能提高溢价率和回报率。就像最近新闻报道，不少知名品牌通过创新产品和优质服务在市场中脱颖而出，代晶的想法顺应了这种趋势。

代晶表示刚开始做什么都卖，现在竞争大、毛利率低，所以要走产品垂直和品牌路线，公司已在美国和欧盟注册品牌商标。她觉得在平台简单卖货价值不大，通过第三方平台卖货，流量、服务等环节不佳，只是赚快钱。她希望先积累资源经验，再转到独立站或亚马逊，做品牌时减少SKU，做精产品。

说到引流，除了Facebook，国外还有其他渠道。比如和微博红人、草根大V交流达成推广协议，免费提供服装产品让他们传到YouTube。不过他们在Facebook上推广引流效果不明显。

目前Wish平台有价格战趋势。Wish变化快，一开始没有价格战，现在卖家增多，产品同质化严重，图片、款式一样，必然会出现价格战。所以预计2025年Wish市场份额虽会增长，但不如前两年好做，利润率也会降低。

对于Wish侵权罚款问题，代晶觉得Wish退款武断，但平台会开放卖家自己退款权限。现在看到老外头像产品和有侵权嫌疑产品就不上，否则审核通不过且审核时间会变长。

为满足平台对派送时间的硬性要求，代晶一般备货，选择上网时效快的产品，再加部分产品海外仓。过年时她备了两个月的货，但这占用大量资金，用PayEco收款，资金会在里边放一个月，对中小卖家资金周转不利。

Wish售后环节马上会开放给卖家。目前Wish订单多但回复邮件少且质量差，顾客和卖家都不满意，Wish正在内测让部分卖家自行回复邮件，这样有利有弊，好处是退款没那么频繁，坏处是商家客服工作量大增。

如果遇到同事上架产品有侵权嫌疑，代晶会下架退款给买家。她认为一开始多品类经营好，但想长久发展还是专卖店好。

代晶还运营独立站、亚马逊、eBay。独立站做社交营运，SEO做得少，目前处于测试完善阶段，主打欧美市场，后期可能开拓小语种市场。eBay是最早的跨境外贸平台，对中国卖家是领路人，规则已完善，但平台反应速度慢，一些卖家生存状况不如从前，开始转型到Wish、亚马逊。亚马逊门槛相对高，现开放全球卖家项目，对品牌和卖家资历要求降低，不过中国卖家增多出现跟卖，价格降低。Wish也会经历从兴起到完善规则再到良性发展的过程，随着竞争加大，卖家分化明显。

Wish的活动挺多，与Facebook强关联，Google上也有社交推广活动，形式是推荐给亲朋好友得优惠券、折扣券，能带来流量推动促销和回头客，但不允许买家和商户过多直接互动。他们的订单管理不是很强，能看到一些顾客重复购物，最多22次，一般100个顾客70 - 80个会购买一次，10 - 20个会购买2次，购买3次以上很少。（文/[具体名字]）