知之甚少的“跨境电商·卖家”，或是降低跨境物流效率的“推手”

中国跨境电商发展迅猛，成绩有目共睹，吸引了无数关注。从微信近日推出的“微信指数”能看出，跨境电商发展趋势正旺且势头愈发强劲。然而，作为跨境电商必不可少的跨境物流，其关注趋势与跨境电商相差甚远，电商小包作为跨境物流“主力军”之一，连词条都未被收录进微信指数。

货兜相关负责人表示，造成跨境电商和跨境物流趋势相差巨大，是诸多因素综合作用的结果，但重要的一点是业界对跨境物流重视度不够、了解匮乏。

据了解，当前跨境电商卖家队伍大致分两部分人群。一部分是之前做淘宝、京东等国内电商的80、90后卖家，这部分人群惯性地用国内“四通一达”的物流标准要求跨境物流，占大部分。还有一部分是从传统B2B外贸转型的卖家，对国际物流有一定了解。跨境电商卖家对跨境物流认知的扭曲，加上当前市场上低质量货代滋生，严重影响了跨境物流服务质量，给跨境卖家带来诸多困扰和损失。

风口星网发现业内存在不少案例。比如一位卖家向某跨境物流公司经理反映，寄到欧洲的小包半个多月没显示妥投信息。经理表示货物已到达目的地，派送后产生问题不在公司责任范围，但出于客户关系帮忙排查，发现客户填的收件信息只到某幢大楼而没有具体门牌号。还有在一次分享会上，某跨境物流公司负责人分享，有位深圳做电子产品的卖家微信联系他，说一批寄往欧洲的货物被扣，排查后发现该卖家寄的带电产品全部没有带CE安全认证标志，欧洲自然不会接受。

国内电商转型的卖家相对不了解国际贸易规则，对国际物流行业更是知之甚少。此类人群受“淘宝思维”限制，很多客户连基本的跨境物流寄件流程都理不清楚，物流意识只停留在国内四通一达的认知水准。而传统外贸转型的跨境电商卖家，虽对传统外贸知识及国际物流有一定了解，但缺乏跨境电商相关常识，不懂平台规则，导致货物被退等。这些案例暴露出跨境电商行业普遍存在的问题：国际物流各个环节出现问题该谁处理？产品不合格找物流供应商、收件地址不详找供应商、为什么要收税也要问供应商。很多电商卖家就像行业巨婴，供应商则像他们的保姆。过于依赖物流供应商，分不清服务界限往往只会多走弯路。此类看似简单的错误往往是造成低妥投率、高丢包率的重要因素。只有梳理标准，分清责任才能真正提高效率。

风口星网了解到，货兜是一站式跨境物流服务平台，结合当前跨境电商现状，利用互联网工具帮助卖家更高效选择。货兜相关负责人介绍，针对当前跨境物流市场信息混乱及服务水平良莠不齐的现状，货兜整合和规范了平台上的每条渠道，帮卖家梳理物流寄件的标准规范，建立更高效的售后服务流程。

近日，货兜新增了印度、美国、俄罗斯三个电商小包专线服务。电商专线小包是介于商务快递和传统电商小包之间的新型渠道模式，时效比传统小包快，价格比商务快递便宜，支持一单到底，有妥投信息、赔偿服务等，助力跨境电商卖家提高物流效率，降低物流成本。

货兜新增的三个专线小包如下：货兜INDA印度小包专线，卖家可在线下单、打印面单后直接由揽件员上门揽收。普通邮政产品时效在1个月左右，而货兜印度小包时效可达4－5个工作日内送达；货兜中美专线经济小包采用空加派的运输方式，是为美国站卖家量身定制的国际快递服务，跟国际e邮宝和香港邮政小包服务一样是针对小件物品的空邮产品，单件重量上限为2KG；货兜俄罗斯纯电小包专线，可寄带电产品，纯电池（汽车电瓶不能发）、移动电源和滑板车，短于18厘米的非管制刀具，***，面膜，服装、日用小百货等。

此外，专线小包还提供完善的货物赔偿服务，如走俄罗斯纯电小包专线的卖家可享受自货兜仓库发货之日起45天后客户没收到货按丢件处理，赔偿当票2倍运费。关于三条小包专线信息在货兜官方微信上有更详细介绍，也可直接查看。关注货兜微信公众号，或登陆货兜官网：(www.huodull.com)了解更多优质专线渠道和国际物流相关资讯。