跨境电商人才困境与“扬帆计划”破局之路

跨境电商在近几年犹如燎原之火席卷全球，这股热潮极大地激发了中国跨境电商卖家的热情，许多卖家在行业的野蛮增长阶段收获了丰厚红利。数据显示，老牌跨境市场中，eBay英国站仅在2025年就催生了1300多名百万富翁；而在新兴的东南亚市场，这一趋势同样显著，东南亚电商平台Shopee所成立的百万美金俱乐部里，已有多位月销售额超100万美金的中国卖家上榜。然而，在跨境电商成功出海的背后，企业面临的经营压力也与日俱增。市场环境瞬息万变、平台政策频繁更新、大促玩法不断推陈出新，跨境电商已从过去的粗放管理步入精细化运营阶段。不少卖家在面对业务升级需求时，不得不正视当下的困境：现有人员难以跟上平台发展步伐，全面且专业的跨境电商人才更是一将难求。

跨境电商企业陷入人才升级难题

古有曹操求贤若渴，多次颁布《求贤令》，今有跨境电商企业在“育人”方面殚精竭虑。浙江一家跨境电商企业，受益于跨境电商红利，近几年业务呈翻倍增长，但公司人员现状却令其焦头烂额。该公司跨境事业部负责人表示：“自2025年起，国际环境和平台政策持续更新迭代，这对我们的运营水平提出了极高要求。过去我们多采用铺货模式，员工大多仅掌握基本操作，在运营技能和知识储备上远远落后于大环境变化，导致业务开展困难重重。”据其透露，公司虽希望引入外部人才，却翻遍招聘网站简历，仍找不到合适人选。内部培育也因培训市场良莠不齐而放弃。随着跨境电商野蛮增长期的结束，跨境电商企业对人才的要求更高了。这家工厂的情况只是整个行业人才升级困境的一个缩影。

人才升级带火跨境电商培训机构

面对知识储备缺口，不少卖家将目光投向了培训机构。跨境电商企业对人才升级的迫切需求，以及大量传统淘系卖家、工厂型卖家向跨境电商转型，都促使跨境电商培训机构的生意愈发火爆。雨课负责人Lily称：“近几年，跨境电商培训无论是线上还是线下，在全国都异常火爆。从雨课2025年上半年的数据来看，亚马逊以及Shopee的系列课程最受欢迎。近期雨课在厦门举办的一场Shopee线下培训，甚至吸引了北京、青岛的卖家前来。”然而，即便市场需求旺盛，仍有不少卖家反映，市面上的培训机构及课程无法满足所有卖家需求。一方面培训机构鱼龙混杂，课程质量参差不齐；另一方面电商平台官方开放的培训课程面向所有卖家，缺乏针对性。杭州一堂客总经理汤加灿表示，每个企业在不同发展阶段所需掌握的知识不同，卖家需要不断成长升级。因此，寻找既立足平台，又全方位、多维度、定制化的跨境电商运营培训课程，不仅是跨境商家的首要任务，也为培训机构和电商平台的合作创造了契机。

Shopee启动“扬帆计划”，助力卖家赢战跨境

2025年GMV达103亿美金，同比增长149.9%。站在跨境电商的风口，Shopee在帮助卖家成功掘金东南亚的同时，也察觉到跨境电商企业的人才困境——广大卖家借助Shopee成功出海后，逐渐感受到平台快速发展带来的运营压力和知识储备缺口，开始寻求更系统化、精细化、定制化的运营培训课程。基于此，Shopee联合行业优质培训机构和精英讲师，面向广大跨境卖家推出跨境电商培训机构认证项目——Shopee“扬帆计划”。该计划将平台运营经验与数据细化为系统化培训课程，通过多种创新模式，打造涵盖基础运营、高阶课程及个性化实战课程的Shopee官方培训生态，并向培训机构授牌，共同推动跨境电商培训产业发展，助力各阶段卖家快速成长。据了解，Shopee“扬帆计划”已于2025年6月全面启动，涵盖专业培训内容开发、考评认证体系搭建、各级卖家学员需求对接及个性化成长体系构建等一系列举措。

在项目初期，Shopee携手机构面向广大Shopee优秀卖家，完成讲师招募、考评与认证，为机构挑选一批Shopee官方机构讲师。同时，借助“扬帆计划”，合作机构将根据自身特点优化课程体系，实现“线上+线下”、“基础运营+高阶实操”、“官方标准化课程+机构自主研发培训”，提升培训硬实力。此外，获得授牌的培训机构将列入Shopee“合作伙伴”名单，参与品牌培训并率先获取官方培训信息更新。对于卖家，“扬帆计划”结合不同学员的实际需求和成长阶段，提供个性化培训课程，通过文字、视频、音频、直播等多种教学手段，广泛覆盖卖家及跨境电商后备学员，建立多维度培训体系，帮助卖家全面掌握运营知识，实现各阶段快速成长。作为“扬帆计划”培训内容的输出方和管控方，Shopee致力于通过规范培训内容、统筹卖家需求和对接优质机构资源，推动国内跨境电商培训行业精细化运作，帮助孵化专业人才，助力未来跨境电商产业在国内高效布局。目前，Shopee“扬帆计划”已与杭州培训机构一堂客、周五、千鸟分别完成针对高阶及基础课程的机构认证，并于6月22日启动全国首场Shopee官方进阶培训班第一期课程。同时，雨课也作为内容培训方，与Shopee联合开设官方线上培训课程。未来，Shopee还将进一步推进这种创新模式，扩大与行业优质跨境电商培训机构的合作，逐步实现国内市场全面覆盖。