跨境社交电商：电商行业创新的主力军

跨境电商交易数据一直处于稳步上升的趋势。自2014年起，全球电商市场便呈现出良好的发展态势，年销售总额从最初的1.3万亿美元飙升至2018年的2.85万亿美元。据预测，2025年全球电商销售额将达到一个更为可观的数字。其中跨境B2C业务的增长尤为显著，在2015年 - 2020年间，全球跨境B2C年均增速高达27%，预计2025年跨境电商B2C市场规模将进一步扩大。这些数据充分表明，跨境电商行业正处于高速增长阶段。

然而，传统电商却面临着诸多困境。首先，引流难度日益增大。如今，无论是像amazon、eBay这样的电商平台，还是facebook、Instagram等社交平台，商家获取海外电商平台站内流量的成本越来越高，难度也越来越大。随着同类竞品的不断增多，商品想要脱颖而出变得极为困难，这对商家的运营能力提出了更高的要求。

其次，推广资源有限。其中最核心的推广资源——真人测评，想要拥有大量真实、标签匹配且有体系化运维方案，同时还能进行系统管理的资源几乎是难如登天。目前市面上充斥着各种鱼龙混杂、以次充好的粗暴方式，许多传统商家花费了大量金钱却毫无效果。

再者，传统电商过度依赖平台。通过amazon、ebay等渠道引导的流量，在初期可能会有不错的效果，但一旦平台规则发生变化，商家往往只能眼睁睁地看着订单下滑，却毫无应对之策。此外，传统电商还存在复购率低、平台红利殆尽、库存积压等诸多痛点。

而跨境社交电商的出现，为这些难题提供了有效的解决方案。跨境社交电商为何具有如此强大的势能呢？其一，使用社媒的人数和时长不断上升。在美国，约80%的成年人使用社媒，其中23%的上网时长都花在了社媒上。并且，在这些使用社媒的人群中，有70%的用户有网上购物行为，且这一比例还在不断增长。

其二，上网时间的碎片化与社交属性相契合。随着移动互联网的发展，人们上网不再受时间和空间的限制，随时随地都能进行碎片化的上网活动，这与社交的属性完美契合，使得人们时刻处于社交环境之中。

其三，基于社交的商品购买服务体验不断升级。从早期的facebook + cod模式，到如今wish及aliexpress推出的拼团等方式，社交购物的体验度在逐步提升。

其四，跨境社交电商商家对流量的需求旺盛。随着跨境电商竞争的加剧，商家们已不再满足于传统电商平台内的经营模式，早在前两年，就有许多大卖家开始布局海外社媒，试图通过贴近用户的方式获取更多流量。

传统跨境电商的成败主要依赖于流量，而跨境社交电商的成败则在于口碑。与传统跨境电商相比，跨境社交电商具有体验式购买、主动转发分享、销售场景丰富等独特优势，客户兼具购买者和推荐者等多重身份。跨境社交电商的本质是以用户为核心，通过用户推荐用户的低成本方式运行，将分享作为品牌传播的主要手段。它实现了对传统跨境电商模式的变革，展现出了在跨境电商领域的巨大潜力，在全球范围内，跨境社交电商都将成为电商行业创新的主力军。

在跨境社交电商的浪潮下，产品应具备四个社交属性。一是要让客户拥有良好体验，比如保证产品质量、包装精美、及时送达货物等，通过优质的产品体验促使用户进行分享。二是购买频率较高的产品，这类产品通常能占据客户更多的生活时间，更贴近日常生活，像家居用品、厨卫用品等，通过转发分享能产生更高的转化率。三是创新性的产品，具有独特的创新功能，能够吸引大众目光，激发用户分享的兴趣，例如在海外当地节庆日推出独具特色的产品外观或趣味性产品，从而引发用户分享和关注。四是拥有更大利润空间的产品，这样的产品更有利于推动社交电商的发展，通过给真人测评客户、转发分享客户以及一些KOC用户让利，调动他们转发分享的积极性，进而为产品带来更多曝光量。

跨境社交电商构建了一个人与人之间的商务关系网络，通过社群直接转发分享，能够有效提高交易效率，降低交易成本，并获取更多客户。这种通过用户分享用户的方式，是最理想、最快捷的信息传达途径，也是跨境电商模式和形态不断升级演进的必经之路。如今跨境电商市场竞争激烈，已成为一片红海，而跨境社交电商则是新的希望，是突破传统电商困境的关键，更是未来电商行业再次崛起的重要机遇点。