跨境收款行业价格战背后的危机与思考

在跨境电商行业，价格战屡见不鲜，如今这一现象竟蔓延至跨境电商服务商领域，跨境收款行业也未能幸免。跨境收款费率从1%降至0.5%，在此费率价格战背后，跨境电商卖家能获得哪些权益？又暗藏着怎样的危机？为此，风口星网对PingPong CMO Aaron进行了采访。

跨境收款企业价格战，实则是杀敌一千自损一千五。近期，每隔一两个月就会有几家跨境收款企业冒出来，随后又迅速消失。Aaron指出，这种现象主要是因为跨境收款行业准入门槛较高，对企业合规性和资质要求日益严格，许多企业在对该行业了解不足的情况下就贸然进入，这也正是跨境收款市场近期出现价格战的原因。

由于对跨境收款行业缺乏了解，新进企业往往采用最原始、最朴素的方式——价格战来获取竞争优势。然而，这种方式为企业埋下了隐患。过去半年内，多家收款企业因各种原因停止某些业务或退出行业。“新进入行业的企业很多采用代理模式，这种模式看似上手快，但由于缺乏企业核心竞争力，可延展性、可持续性、质量以及资金信息安全等基本要素都无法自主掌控。”Aaron说道。

Aaron还表示，价格战限制了企业自身发展。跨境收款企业若以价格战模式经营业务，想要进一步促进业务增长，就只能降低费率，而更低的费率与业务增长本身是相互矛盾的。从根本商业逻辑来看，价格战将企业自身商业利益置于与客户利益相矛盾的境地。按照这种思路，降价给客户更大利益，企业自身难以做大做强，因为缺乏动力和能力进一步开发并完善业务。反之，企业要发展就需提高价格，这又会侵害客户利益。

Aaron强调，“价格战本身对行业是一种伤害。对于任何行业而言，价格战只是企业自身的获取，并未给市场带来实质发展，对企业本身来说也是杀敌一千自损一千五。”

企业的战略服务重心应是为客户提供更多价值。Aaron认为，如果费率继续下降，实际意义不大，因为无法给客户提供更多价值，只是价格更便宜而已。将企业战略服务重心从更低费率转移到为客户创造更多分压值上，才是良性发展方向。

“可以设想一下，如果能将周转速度提高20%—30%，这其实能为客户带来20%—30%的利润提升，那么客户还会在意费率是1%还是0.5%吗？为客户提供更大愿景，不仅帮其省钱，还帮其赚钱、提高效率，客户又怎会纠结其他呢？”Aaron补充道。

Aaron觉得，无论是金融企业还是支付企业，都应明确“客户有钱赚，服务商才有钱赚，客户赚得更多，服务商就能赚得更多”这一理念。若只关注价格，企业与客户的关系将陷入矛盾，为客户省得多，企业赚得就少，企业根本利益与客户根本利益相冲突，又如何维持合作关系？从长远看，共同把蛋糕做大才是可持续发展模式。