拉丁美洲“信息灵通购物者”的购物特点及营销新思路

风口星网了解到，Facebook曾委托IpsosMedia CT开展研究，聚焦拉丁美洲阿根廷、巴西、哥伦比亚和墨西哥这4个人口最多国家中，年满15周岁且计划在2025年12月或2026年1月去实体店购物的网民，这类被称作“信息灵通的购物者”。

研究结果显示，这群购物者的购买路径有独特之处，主要有以下三点：

1、购买者有多种购买途径

“信息灵通的购物者”会通过多种途径完成购买，还会在线上线下多种购物渠道间转换。就像阿根廷、巴西、哥伦比亚和墨西哥的情况，他们的购物渠道转换方式多样。

如今电商发展迅猛，消费者购物渠道选择更加丰富，这种多途径购物方式也反映出市场的多元化趋势。

2、移动设备发挥重要作用

研究发现，对于想买的商品，“信息灵通的购物者”会在移动设备上搜索相关信息，购物时还会登录Facebook。他们通过数字渠道了解产品点评的比率比向家人及朋友征询意见高出6倍。而且在实体店购物时，66%的人会随身携带移动设备并登录Facebook了解折扣信息。

另外，超过77%的“信息灵通的购物者”会在购物后发布附有图片和视频的产品点评。移动设备在购物过程中扮演着越来越重要的角色，成为消费者获取信息和分享体验的重要工具。

3、仍有大比例慢热型购物者不愿选择在线购物

不少“信息灵通的购物者”购物时会打开Facebook，通过移动设备保持在线状态。目前多数这类购物者会在移动设备上搜索想买产品的信息，平均有25%的人选择移动设备购物。

尽管数字渠道新型购物方式优点众多，但阿根廷、巴西、哥伦比亚和墨西哥仍有26%的“信息灵通的购物者”不愿在线购物，他们首要的阻碍因素是希望看到实物。这在一定程度上反映了消费者对于传统购物方式的依赖。

基于对拉美“信息灵通的购物者”这三个特点的研究，风口星网为目标受众位于拉丁美洲的出口品牌商们整理出三条营销新思路：

1.提供全方位渠道的购物体验

新型跨渠道购买“路径”下，“信息灵通的购物者”能通过移动设备搜索信息、了解店内促销、购物后发布点评，且各流程无缝链接。一次顺畅满意的体验可能成为购物者选择某品牌的关键，成功将属于为所有购物者提供无缝体验的品牌商。

在如今竞争激烈的市场环境下，提供全方位购物体验能增强品牌与消费者的互动，提升品牌忠诚度。

2.在移动设备上创建无缝连接

无论购物过程多复杂，借助移动设备总能在关键时刻定位到购物者。各品牌商致力于提供优质移动体验，满足购物者不同需求。

随着5G等新技术的普及，移动设备在购物中的应用将更加便捷高效，品牌商需紧跟技术发展，优化移动购物体验。

3.激励“非在线购物者”

要改变26％“非在线购物者”的购物方式，品牌商需解决障碍，首先要满足他们想看到实物的心理。可以利用共享照片、视频和客户推荐增强其信心，让他们放心购物。

通过满足“非在线购物者”的需求，品牌商能够拓展市场，挖掘更多潜在消费者。

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