马来西亚电商市场剖析

马来西亚对电商玩家而言，一直是极具吸引力的市场。它是典型数字国家，有超2200万互联网用户，预计到2025年还会再增加500万。据估计，到2025年，电子商务占该国GDP的比例将超20%，全国97%的中小企业将引领其电子商务发展。

1、消费者：社交媒体重度使用者

做好电商生意，了解当地互联网用户习惯很关键。马来西亚消费者是社交媒体重度使用者，逾9成民众用智能手机，随着智能手机普及率攀升，电子商务正快速向移动商务转型。据调研公司WeAreSocial报告，马来西亚社交媒体活跃用户数达2200万，渗透率为71%，且大部分用户来自移动端。另据Ernst & Young调查，多数马来西亚人会用至少一个社交平台，Facebook最受欢迎，96%的用户认可其为主要社交媒体。马来西亚Facebook主要用户群体较年轻，18至34岁用户最多，占总数6成以上，与Shopee马来站点最大用户群体年龄区间相仿，所以Shopee马来站点一直将Facebook视为精准引流的重要渠道。

2、阿里和腾讯打响支付战役

支付领域竞争激烈。风口星网消息，腾讯已获马来西亚电子支付许可证，通过与当地银行合作，微信支付服务将在未来几个月推出。马来西亚有2000万微信用户，且热衷于中国互联网产品。微信全球有6亿用户，大部分来自中国，海外1亿用户集中于东南亚。有消息称，蚂蚁金服将与马来西亚当地电子付款服务公司Touch'n Go推出合资企业。马来西亚超1000万游客用Touch'n Go业务进行地铁、公交和停车场付款。

3、种族差异：西部VS东部

自1963年与沙巴和砂拉越统一后，马来西亚由马来西亚半岛（西马）和东马两个不同地理区域组成，多元文化及种族差异存在。东南亚电商比价聚合平台iPrice研究发现：①东马在线购物者搜索产品时间比西马多75%，东马人在线购物可能性更高；②东马人和西马人都约上午11点开始网购，但午餐时间，多数东马人喜欢下线，西马人会继续网购；③西部电信基础设施比东部先进得多，西马人用智能机上网占比更高，东马人更偏向用台式机或平板。

4、2025平台表现：Lazada搜索量最高

2025年末，马来西亚搜索网站iPrice对当地电商研究得出：Lazada是马来西亚搜索量最高电商平台，其次是Shopee。2025年间获取最高销售量的促销时段为双十一、黑色星期五和双十二。2025年马来西亚获得最高下载量的移动购物应用为Shopee和Lazada。2025年马来西亚Facebook粉丝最多的电子商务平台为Lazada、11street和Zalora。

5、本土化营销策略：携手网红

马来西亚种族多样，马来人占56%，华人占23%，族群文化不同。针对不同消费族群，与Facebook进行本地化营销，精选特色多元网红合作，是圈粉良策。比如马来西亚著名网红Arwind Kumar以搞笑短视频走红，在Facebook有数十万粉丝。Shopee与他合作推出11.11大促预热视频——《必须成为单身狗的两大理由!》，教粉丝用Shopee抢购商品。所以，Shopee马来站点投入大量资源进行社交媒体推广，并结合本地元素，把握流量入口为平台引流。

5、历史遗留重难点——关务问题

对于布局东南亚的卖家，关务问题是巨大“坎”和历史遗留重难点。海关申报关系该国缴纳税费，SKU数量庞大影响清关时效、东南亚各国清关规则不一及海关不透明等，清关过程卖家与当地海关斗智斗勇。另外，东南亚海域多，物流配送混乱，物流商布局东南亚需依托当地邮政系统和快递服务。最新消息，马来西亚海关对国外电商企业征税计划已讨论数月，虽暂无结果，但知情人士认为，马来西亚可能会紧跟新加坡步伐，对电商卖家征6%的税。