马来西亚零售业变革：网购崛起与市场新趋势

随着数字市场不断发展，马来西亚零售业正经历巨变。iPay88最新数据表明，马来西亚消费者网购热情高涨，这使得实体店零售商面临获利份额缩减的局面。

据iPay88数据，2025年马来西亚消费者网上交易情况如下：2025年，消费者共完成5245万笔网上交易，总价值达70亿马来西亚林吉特，远超前两年。2023年为2870万笔，总价值48亿林吉特；2024年为1670万笔，总价值28亿林吉特。

iPay88数据还显示，有30亿林吉特的失败交易。交易失败原因多样，像客户金额不足、网络中断、客户购买意向改变等都有可能。

1、2025年马来西亚电商市场销售额增长显著，达到了68%，电商市场发展态势良好且将持续。iPay88执行董事Chan Kok Long指出：“电商行业值得马来西亚实体企业高度重视，尚未上线的企业必须重新规划战略，忽视电商市场会让相关企业丢失很大一部分零售业务。”值得庆幸的是，已有一批马来西亚企业注意到这点。根据相关报告，马来西亚已有43.8%的中小企业拓展到电商领域。iPay88的数据也显示，马来西亚中小企业对电商的接受程度更高。

在当前电商快速发展的大环境下，电商市场的竞争也日益激烈。越来越多的企业开始布局电商领域，马来西亚的中小企业能够积极拓展，无疑是顺应了时代潮流。这不仅有助于企业自身的发展，也为马来西亚的经济增长注入了新动力。

2、马来西亚消费者网购越来越依赖移动设备。2025年，消费者通过移动设备完成了4080万笔交易，同比增长121%，2024年该数字为1850万。而PC端，2025年这一数字达到1010万，比2024年的910万笔增长10%。针对这一趋势，Chan表示，希望在电商市场分一杯羹的企业要确保为客户提供安全便捷的移动购物体验。他还强调企业应重点关注安卓系统设备用户，因为马来西亚安卓系统移动设备用户数量是iOS系统设备的两倍。

移动购物的兴起，反映了消费者购物习惯的转变。企业只有顺应这一趋势，不断优化移动购物体验，才能在竞争中占据优势。随着5G技术的普及，移动购物的便捷性将进一步提升，这也为电商企业带来了新的机遇和挑战。

3、iPay88数据显示，2024年马来西亚网购欺诈交易比例为0.02%，2025年为0.03%，2026年为0.02%，这一数字较低，有利于增强马来西亚消费者对网购的信心。

“现在多方报告和数据都在表明，马来西亚正在迈向无纸币社会，这一变化宜早不宜迟，”马来西亚中小企业协会的主席Michael Kang说。

Kang还预计，随着企业对电商市场认识和重视程度的提高，2027年将会有更多的马来西亚中小企业拓展网上销售渠道。iPay88的Chan也持有相同观点，并表示，在移动商务的推动下，马来西亚电商将迎来又一个强劲增长的年份，其电商市场增长势头不可阻挡。