墨西哥：电商“掘金”圣地的崛起

曾几何时，墨西哥因部分电商基础设施的匮乏，令众多品牌对其市场望而却步。然而，今时不同往日，随着墨西哥电商前景愈发繁荣，2025年，对企业而言，当下无疑是进入墨西哥市场的最佳时机。像沃尔玛、Lowe’s和家得宝等美国大型零售商近期纷纷投资创立墨西哥电商网站，其他品牌也竞相追随。

实际上，墨西哥的电商规模在过去五年内实现了400%的增长，预计到2025年网络销售额将比2020年增长150%。那么，墨西哥的电商市场究竟发生了哪些变化？为何这个曾经被忽视的市场，如今摇身一变成为电商的“掘金”圣地呢？

风口星网从外媒近期的报道中获悉，墨西哥成为电商企业的新机遇主要源于以下五个因素：

1. 互联网使用率提高等同于电商机遇增多

过去，互联网使用率低一直是限制墨西哥电商发展的主要因素，不过现在形势已大为改观。

目前墨西哥互联网的覆盖率相较于2000年提升了2000%，当下有49.2%的人口接入了互联网。拥有上网设备的人数比例也达到了历史最高水平，89%的人拥有台式机或者笔记本电脑，81%的人有手机，55%的人有平板电脑。

互联网使用率的迅猛提升，使得更多墨西哥用户选择上网购物，75%的互联网用户表示他们会从网上购买商品。

2. 信用卡用户逐渐增多

另一个阻碍墨西哥电商发展的因素是信用卡使用率相对较低。如今，信用卡的使用率正逐步上升，尽管借记卡依然广受欢迎。2020年信用卡用户为2500万，借记卡用户为9800万。

近年来，发行商和运营商采取的一系列措施，使得墨西哥的信用卡用户数量有所增加。

这些举措包括：能接受银行卡支付的销售终端比例提高，同时网购支付技术日益先进。不过，许多墨西哥消费者仍期望有更多支付方式可供选择，如货到付款、PayPal、银行转账、电子钱包等。

3. 墨西哥人对网购的态度改变了

缺乏网购经验以及安全问题曾是阻碍墨西哥消费者上网购物的因素。但数据表明，消费者在网购方面正变得越来越自信。

B2C的规模在过去五年增长了400%，网络销售额预计在未来三年将增长20%-35%，到2025年将达55亿美元。

墨西哥消费者的网购行为与美国、欧洲仍存在差异。据数据显示，虽然墨西哥消费者喜欢使用各种设备浏览商品，但大多数人还是倾向于在台式机或者笔记本电脑上购物，86%的网购发生在电脑上。

不过，随着消费者对其他设备交易的逐渐熟悉，手机和平板电脑的转化率将会提高。

4. 国外知名品牌熟识度高

墨西哥网购消费者对西方品牌（尤其是美国品牌）颇为熟悉，这些品牌对他们更具吸引力。

这是因为墨西哥消费者在购买时装或科技产品时，希望紧跟潮流，且他们对网购不太熟悉，所以从知名公司购买会让他们更感安心。此外，还有一个利好是，墨西哥本地电商网站数量较少。

美国也会影响墨西哥用户搜索产品的方式。“Spanglish”（英语和西班牙语结合后的一种语言）这种流行文化，也会对墨西哥用户的搜索行为产生影响。

比如，墨西哥用户搜索“maxi-dress”（超长裙）时，会用西班牙单词“vestidos”代替“dress”，搜索“‘maxi vestidos”的比例相当高。

5. 社交媒体的发展

在拉丁美洲，墨西哥的社交媒体用户数量仅次于巴西，其Facebook活跃用户数量达5000万。墨西哥人平均每天花费在社交媒体上的时间为3小时46分钟，由此可见，社交媒体已成为电商吸引顾客的强大营销工具。

根据墨西哥互联网协会AMIPXI的报告，在所有行业中，零售品牌在Facebook上的粉丝数量位居第二，仅次于饮料品牌。

墨西哥人也会通过Twitter关注名人，不过，随着越来越多的墨西哥消费者通过手机和平板电脑接入互联网，除Facebook外，其他社交平台在B2C领域也将逐渐流行起来。

所以说，墨西哥的电商前景一片光明，但电商企业在进入这个市场时，需对其文化差异保持敏锐度。

除了要清楚用户对信用卡支付的谨慎程度，以及了解用户搜索产品的方式外，有效的本土化是成功的关键。（编译/风口星网 张凯燕）