全球支付公司Adyen联合发布《零售出海全球支付绿宝书》

全球支付公司Adyen携手36Kr Global Research推出了《零售出海全球支付绿宝书》，旨在从支付角度解读中国零售品牌出海的增长新战略。如今，中国零售品牌出海趋势愈发明显，疫情期间，海外新的消费方式和习惯催生了新需求，而中国完善的供应链基础设施、利好政策推动以及出海数字营销的兴起，使得零售品牌出海趋势持续增长。当前，全球消费零售市场稳步复苏，海外线上购物高速发展，为中国企业出海创造了更多机遇。

支付在零售出海中占据着关键地位，它是消费购物旅程的“最后一公里”，对改善消费体验、保障收入落地至关重要。然而，现阶段“支付”环节尚未像“营销流量”或“供应链物流”那样受到足够关注，出海商户对海外支付习惯和趋势的理解有待加强，支付环节亟需更多重视和投入，否则可能成为中国消费零售商户海外扩张的阻碍。但如果运用得当，支付可以成为业务增长的引擎，为海外运营增长提供驱动力，支付数据分析还能为零售品牌提供高阶价值。

零售出海全生命周期中，支付角色复杂多样。许多零售商户从第三方跨境电商平台起步，虽能借助其公域流量降低建设和管理成本，但在客户数据获取和支付方案选择上存在限制。随着发展，不少商户转向DTC独立站模式，此时支付问题凸显，如选择建站平台、对接支付服务商、确保支付渠道广泛使用、提升支付成功率并压降拒付率等。此外，在打造全球品牌过程中，从线上到线下的转型面临诸多挑战，支付策略也需相应调整。

重新认识海外支付的定义也十分必要。支付本质是专业金融领域，海外订单背后有完整金融和技术线路，但出海商户常因支付基本概念不清而困扰，如外卡收单、防欺诈风控等底层逻辑及收单公司和收单行的区别等。为此，绿宝书梳理了“海外支付知识集锦”，助力商户理解海外支付内涵外延。

出海展业、全球竞争是中国零售品牌扩张的趋势，Adyen及36Kr Global Research愿与出海零售商户携手，不断探索海外支付优化升级之道。在这个过程中，出海零售商户需要更加深入地理解支付在整个业务流程中的作用，灵活运用各种支付策略，以适应不断变化的海外市场环境。例如，一些敏锐的出海企业已经开始利用支付数据来精准定位海外市场的消费需求，从而调整产品和营销策略，取得了不错的效果。