案例简介

Direct Link（瑞链物流）1986年于瑞典成立，作为北欧邮政（PostNord）的全资子公司，是北欧市场中领先的电子商务、通信及物流解决方案提供商。2020年，瑞链物流在中国市场拓展时遭遇诸多阻碍，后来与WallTech旗下的跨境电商物流协同云服务平台eTower合作，成功克服了多个技术难题，顺利打开中国市场。北欧邮政也因此成为eTower继澳大利亚邮政、日本邮政和荷兰邮政之后的又一家国家级邮政客户。入驻eTower系统后的短短两年，瑞链物流的包裹数量超过50W+，业务量增长至原来的1.5倍。

我认为，瑞链物流的成功合作案例为跨境物流企业提供了宝贵经验，尤其是在面对复杂的中国市场时，借助专业平台的力量能够有效突破发展瓶颈。这也反映出跨境物流行业在技术整合与市场适应方面的重要性。据最新新闻报道，跨境物流行业竞争日益激烈，各企业都在寻求创新合作模式以提升竞争力，瑞链物流与eTower的合作模式值得更多企业借鉴。

步入中国市场的阻碍

2020年，瑞链物流进军中国市场并在上海落地，取名瑞链物流。初期，其希望迅速打开中国市场，急需全面对接中国本地发货人和电商卖家。跨境电商物流流程复杂，涉及众多环节，标准化要求高且上下游角色多样。当时中国作为跨境电商出口大国正强势崛起，以超30%的高速增长。然而，单靠瑞典总部的技术团队，难以在短时间内完成大规模的系统对接目标。在庞大的中国市场面前，瑞链物流面临高可用状态不佳、响应效率低、通用化整合差这三大技术难点。所以，当时的瑞链物流急需一个既整合国际包裹派送资源又扎根中国市场的系统供应商来满足业务拓展需求。

携手WallTech，从0-1突破中国市场

经过集团全面调研评估，瑞链物流最终选择WallTech作为其在亚太的系统供应商，eTower系统成为瑞链物流与客户之间的桥梁，能一体化管理众多物流资源并实现精细化包裹运输监控。选择eTower有两方面原因：一是Walltech团队的软件开发资源远超瑞链物流自身开发能力；二是WallTech团队在过去10年有一定市场积累，对跨境小包业务有深入了解，且eTower之前已与大量外邮企业如加拿大邮政、荷兰邮政、澳大利亚邮政等有系统对接。针对庞大运输环节和众多参与方，eTower系统有完善功能模块实现全流程多方协同管理。

eTower系统包含操作站、账号管理、角色管理、财务管理、服务配置等10多个大功能模块，下单、扫描、分拣、装袋、干线运输等20多个小功能模块，涉及发件人、操作站、集成商等多个环节以及发货、目的国扫描、妥投、派送、派送失败、退货、损坏等数十个跟踪节点。国外买家从国内电商平台购买商品时，eTower能实现从卖家发货到买家收货的一站式协同，让跨境货代物流从发货到操作站下单、打单、扫描、称重、打印标签到打包出库高效便捷。其多种模式下单和多种打印面单满足瑞链物流一系列服务并成功发货，使全球消费者能快速收到商品。此外，eTower系统对接了全世界各国的70多个尾程派送资源，实现入口统一，方便发件人在平台上下单使用不同服务。

在eTower系统全面赋能下，瑞链物流成功实现多重转型与升级。从原先的垂直私域服务模式转变为业务高度可配置化的灵活策略，建立起安全可靠、完善强大的数据分析和报表支撑体系。eTower通过持续版本升级和产品优化巩固了在物流行业的领先地位，赢得客户深度信赖。有了eTower强力支撑，瑞链物流的资源整合能力和与供应商的系统对接效率显著提高。2020年内，瑞链物流通过eTower与大部分本地客户完成系统对接，迈出在中国市场的坚实第一步。通过eTower平台，瑞链物流先后上线国际包裹配送服务产品Global Postal、北欧区域国内邮政服务产品Nordic Domestic，并快速实现与全球跨境电商平台Wish的对接。启用eTower系统后的两年内，业务增长到原来的1.5倍。从长远看，瑞链物流会继续与WallTech团队在系统层面深度合作，致力于为亚太区客户提供更灵活稳定的对接系统，WallTech团队也会在物流系统技术创新方面持续突破，赋能瑞链物流全球业务。

关于eTower

eTower团队隶属于WallTech旗下，是跨境电商物流协同平台，能让跨境物流链上各方轻松监控数据并通过一体化方式高效便捷协同工作。eTower系列现有以下产品线：eTowerOne - 头程模块，适用于FBA头程运输、空海陆专线运输等B2B类门到门运输业务；eTowerOne - 海外仓模块，适用于多仓管理，包括海外仓、国内前置仓、虚拟仓的转运和一件代发等仓库业务；eTowerB2C - 小包模块，适用于小包直邮、国际快递等有打单需求和分拣需求的小包裹业务；eTower - 卖家端，适用于电商卖家和工贸一体化企业的物流管控和优化，可协同管理工厂、供应商、仓库、物流服务商等全链路上下游业务伙伴，实现订单、库存和物流计划的整体把控。

不同于一般跨境物流系统，eTower平台以互联网平台为基础资源整合模式，链接卖家到买家整个物流链条的众多相关方，包括电商平台、卖家买家、最后一公里承运商、清关、海外仓等一系列服务方，协同完成从发货到取件、集货、打印标签、条码扫描、清关、打包国际干线运输、海外清关、仓储、配送等一系列动作。在跨境电商物流链条上，各相关方根据角色登录eTower，看到“链主”企业分享的特定相关信息，操作完成任务后系统自动更新状态并分享到整个链条。任何有服务优势的公司都可加入，在协同中找到自身位置和价值。eTower已与数百家国家邮政机构、快递公司、货运代理、本地/海外仓库、报关代理和电子商务ERP系统进行平台级整合，还与数千家跨境电子商务卖家、DTC电子商务网站运营商以及包括eBay、Wish、AliExpress、Shopify、PDD/Temu、SHEIN和Amazon在内的电子商务平台进行整合，实现日订单处理能力200万单以上。