深圳市乐其网络科技有限公司的发展之路

深圳市乐其网络科技有限公司成立于2010年，在摄影器材类目不断发展，产品远销全球160多个国家，深受电影、电视剧导演以及视频制作者等用户喜爱。2023年其营收超10亿元，且连续3年保持45%的增长。近日，乐其海外电商销售运营副总监钟世明分享了乐其从0到1的发展历程，以及始终坚持的“用户共创”理念和案例。

2010年乐其成立后搭建独立站销售汽车中控台显示器，发现有海外摄影爱好者将其用作摄影机监视器，因技术不完善使用不便，乐其便打算为用户定制产品，这成为其踏入摄影器材类目领域的第一笔生意。此后十几年，乐其坚持以人为本、用户共创，做贴合用户影像场景的产品。这也引出乐其聚焦的正确问题：我们是谁取决于大家让我们成为谁；我们向何处去取决于大家愿意和我们向何处去。

乐其不断倾听用户声音，随着用户需求难度增加，工厂供应跟不上，于是在2013年走上品牌之路，旗下品牌SmallRig斯莫格诞生。在影像生态圈佼佼者众多的情况下，SmallRig斯莫格从小做起，不仅从简单产品开始，还听取更多包括边缘需求，帮助用户实现梦想。

经过2013年到2020年7年的发展，SmallRig斯莫格通过“需求洞察—高效响应—产品创新—场景延伸”四个步骤，实现从单一产品到场景生态的升级进化。在需求洞察上，通过对Facebook用户漏斗分层筛选出铁杆粉丝组成产品小组，引导用户思想碰撞改进产品，这离不开品牌升级时的用户画像优化。7年里，SmallRig斯莫格从单一品类发展到多品类场景生态平台，实现了4+1。此外，钟世明还提到需求洞察延伸、品牌升级焕新、多元营销链接等方法论，至此，SmallRig斯莫格的品牌定位已升级为全球影像场景产品生态开创者。

在营销创新方面，SmallRig斯莫格的产品亮相2023苹果秋季新品发布会和vivo新品发布会，且在全球热门影视剧作品中也有身影，大多是合作方和用户主动曝光，因为SmallRig斯莫格相信最好的宣传来自于用户。

“用户第一”是SmallRig斯莫格始终坚持的信念，其借助全球共创力量创新产品开发模式。比如有项目Co-Design，通过和用户“聊单模式”建立信任打造产品。目前，SmallRig斯莫格在Facebook上拥有超80万粉丝，产品小组人数12万，用户活跃率达70%。还有DreamRig项目，帮助用户免费制造出很多高价产品，像为身患残疾的国外摄影师定制产品，以及和百万粉丝博主Potata Jet共创爆品。回顾整个分享，“关注用户需求”“共创”“帮助用户实现梦想”贯穿始终，指引着SmallRig斯莫格前进。