探秘逆势增长21倍的家居品牌Outer

创立于2018年的品牌Outer，仅依靠一款户外沙发产品，便获得1050万美元的A轮融资，而后又完成5000万美金的B轮融资。在受疫情影响全球家居行业整体业绩断崖式下滑的背景下，Outer却逆势增长21倍。下面我们来拆解它增长背后的秘密。

图片来源：图虫创意

一 ：品牌故事

Outer品牌的创立源于品牌创始人在出国留学时感受到了祖国的日渐强富，所以想以此作为延伸，想让中国产品在世界中崛起。品牌创始人怀揣着让中国产品走向世界的愿景，借出海契机建立中美之间的文化理解和信任，减少战争。法国经济学家巴斯夏说过：If goods don’t cross borders，armies will.（如果货品不跨境，那跨境的将是士兵。）这样的品牌故事给消费者构建出一个完整的画面，品牌的初心就有了。如今，越来越多的中国品牌在努力出海，像Outer这样有着独特品牌故事的并不少见，它们都在通过不同方式向世界展示中国品牌的魅力。

二、 品牌定位

在美国文化中，“后院社交文化”盛行，美国消费者会把后院当做一个重要的交友和展示自己的窗口，他们会不惜花费重金去装饰自家的后院，这也衍生出了一个户外家居市场。然而，在美国户外家居市场，此前没有一款产品既可以防水、防虫还能易清洗、易拆卸。Outer经过14个月的实验和研发，推出了第一款产品。这款户外沙发通过“记忆棉+防水罩”创新坐垫设计，在保证舒适的同时，进一步提升易清洗易拆除的体验。这款沙发精准契合美国消费者的需求，使Outer迅速在美国高端户外沙发市场站稳脚跟。

三、 营销推广渠道

1、独立站

Outer放弃亚马逊等公域流量，将主要营销渠道锁定在自己的独立站上，为此Outer推出了“Neighbourhood Showroom（邻里展厅计划)”的活动，用户可以申请将自己的后院作为展示厅，并且还会获得一定数额的报酬。通过这种方式，不仅可以节约昂贵的租金，还能增加用户的粘性。这一创新的营销方式为品牌节省了成本，还拉近了与用户的距离，值得其他品牌学习借鉴。

2、 广告投放

和其他DTC品牌一样，Outer会通过Facebook和Instagram进行线上营销投放。除此之外，Outer还在Google上投放「适合小空间的户外家具」、「能拆卸的户外家具」等关键词。合理的广告投放策略让Outer能够精准触达目标客户。

3、 传统渠道

除了线上渠道外，Outer还通过传单、广告牌、电台、电视、杂志等传统渠道获客，营销回报甚至比在Facebook还要高两倍。传统渠道在品牌推广中依然有着不可忽视的作用。

四、 产品打磨

对于Outer来说，客户净推荐值（NPS）是比销售额更重要的指标。虽然Outer于2018年成立，但2019年5月，才推出他们的第一款产品。Outer将更多的精力用在如何打磨产品上。

1、 嵌入式保护膜

和传统笨重的沙发相比，Outer的户外沙发嵌入了一个保护膜，下雨时用户可以轻易将坐垫打包，有效避免拆卸的繁琐流程。

2、 环保理念

Outer非常重视环保理念，除了利用已有的原材料进行生产，Outer还特意花两年时间研发出100%可回收的环保材料——OuterShell面料。此外，Outer产品还获得了全球森林可持续发展标准体系FSC认证。在当下环保意识日益增强的环境下，注重环保的产品更容易获得消费者青睐。

3、 人工操作

为了用户的满意度，Outer采用手工编织沙发上的藤条，并且螺丝钉也是经过多次测量，为了把用户安装的难度降至最低。

4、 物流

在美国，大部分家具从下单到送达可能需要数月，但Outer做到了美国全境七天送达的时效。高效的物流配送也是吸引消费者的重要因素。

从Outer的发展历程我们可以看出，将更多的精力投入到研究如何生产出满足用户需求的产品才是品牌出海的重点。

（来源：全球数字营销Amy）

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