沃尔玛电商：后起之秀的逆袭之路

疫情期间，在所有美国市场电子零售商领头羊之中，亚马逊占据着最大的线上消费者份额。然而如今，人们对沃尔玛的电商平台Walmart.com的兴趣也在不断飙升。

从上世纪中叶的折扣店发展成为零售巨头，沃尔玛在不断加强电商业务的同时持续发展。Walmart.com正赢得消费者的青睐，还吸引了对沃尔玛物流服务（WFS）感兴趣的电商品牌。

沃尔玛成立于1962年，到20世纪80年代末已发展成为美国最著名的品牌之一。2002年登上《财富》500强榜单第一名，此后一直居高不下。2016年，沃尔玛以30亿美元收购在线零售网站Jet进军电商领域，当时亚马逊已超过沃尔玛成为美国最大零售商，此举被广泛认为是与亚马逊的直接竞争。2020年5月，因沃尔玛品牌实力增长以及新冠疫情造成的财务亏损和运营问题，沃尔玛终止了Jet，并将电商发展重点重新放在Walmart.com上。彼时，沃尔玛在电商领域能否竞争还不确定，如今它已逐渐成为网购者的首选目的地。虽然沃尔玛实体店顾客群（占美国消费者的53%）仍领先于线上平台，但后者自2020年以来已增长了13%。总体而言，沃尔玛超过了Target、eBay和Costco等其他行业巨头，成为美国第三大零售商。此外，沃尔玛在2020年节日季节实现同比高增长，通过“黑色星期五”和“网络星期一”活动，第四季度销售额同比增长了124%。沃尔玛最强劲的品类玩具和电子产品，在2020年11月26日至11月30日期间销售额总计8500万美元。沃尔玛落后亚马逊二十多年才踏入电商行业，却能迅速站稳脚跟，这足以证明其发展能力。

注重价格的客户群

为应对长期经济压力，大多数美国消费者削减整体支出，选择网购必需品如杂货和清洁用品，减少非必需品如衣服、家居用品和电子产品等的支出。据统计，2020年以来，近四分之一的人收入减少，超过一半的人经历了财务挫折。人们开始采取省钱策略，如购买前先研究商品，每月选择存钱而非消费。

电商领域的发展空间

亚马逊和沃尔玛都是以便捷性和低价著称的全品类零售商，在美国受众群体中吸引力相当，拥有相似客户群。在沃尔玛的美国线上消费者中，77%的人持有亚马逊Prime会员资格，60%的人至少每周在亚马逊购物；相比之下，Walmart+会员恰好为50%，23%的人考虑未来加入会员。沃尔玛消费者更注重价格，这使其与众不同。当被问及为何最近没在亚马逊购物时，31%的沃尔玛消费者表示没需要买的东西，27%的人为少花钱，15%的人认为亚马逊价格太高，9%的人坦言只是不喜欢亚马逊。沃尔玛消费者网购时倾向扩大搜索范围，更可能绕过谷歌、亚马逊等搜索引擎，直接在品牌或零售商网站找想买的商品，也更愿用Facebook、Youtube、Instagram和Tik Tok等社交媒体渠道搜索商品。不过，购买特定品牌商品（74%）和需要快速发货时（71%），他们会转向亚马逊。当然，随着沃尔玛在线目录和WFS的发展，客户偏好可能改变。

知名品牌纷纷入驻

Walmart.com越来越受消费者青睐，更多品牌希望在这个平台销售旗下商品，即卖家所称的Walmart Marketplace。目前，已有7%的亚马逊现有卖家加入沃尔玛市场，另有39%的卖家正考虑今年加入。WFS对电商企业极具吸引力，33%的亚马逊卖家认为Walmart Marketplace将在2021年与亚马逊展开激烈竞争。与亚马逊不同，沃尔玛对卖家有资格限制，要求品牌有至少一年运营经验和良好客户声誉，这意味着沃尔玛上竞争小于亚马逊。Walmart Marketplace已向全球品牌开放准入资格，美国商家很快将与世界各地大型电商品牌竞争，包括中国的制造业巨头。已入驻或有意入驻沃尔玛线上平台的商家大多是盈利电商品牌，具有以下特点：拥有超过10个活跃商品listing的自有品牌（72%）(其中29%的品牌目前销售商品超过100种) 、3年以上销售经验(60%) 、自营或只通过电商渠道营收(57%) 、利润率超过15% (60%) 、累计销售额超过10万美元(59%) 。沃尔玛对入驻平台卖家的限制，可能最终演化出与亚马逊不同的市场，更严格目录意味着更高质量商品，消费者将受益。

沃尔玛电商业务前景向好

电子商务将继续蓬勃发展，73%的美国人认为未来大部分消费将在线上。Walmart.com在消费者中越来越受欢迎且将不断增长。亚马逊虽牢牢占据美国第一大零售商头衔，但对卖家资质进行差异化限制的沃尔玛，也是许多人愿意尝试的有利替代选择。

（来源：北美电商观察）