卖家访谈：沃尔玛平台运营经验分享

在跨境电商领域，卖家们不断探索适合自身发展的平台与策略。今天，让我们一同走进本期的卖家访谈，看看这位卖家在沃尔玛平台上的运营心得与经验。

该卖家经营的产品属于高客单价型，大多在500美金以上。这类产品的消费者购买冷静期长，若商品缺乏有效曝光，消费者很难在不了解的情况下做出购买决策。尽管产品在欧洲市场已有一定知名度，但刚入驻美国站不久，美国消费市场仍需进一步开发培育。

Q1：您能简单介绍一下您目前店铺所销售品类的特点吗？

我们经营的是高客单价产品，大概都在500美金以上。这意味着消费者购买时会更谨慎，需要更多时间考虑。如果商品不能持续有效地曝光，消费者不了解的话，很难做出购买决定。我们的产品在欧洲有一定知名度，但美国站还需要深入开拓。

Q2：广告之于销售增长的必要性不言而喻，您是如何做出决策最终选择了搜索广告功能？

入驻初期就启用了广告功能，自己摸索学习走了不少弯路，效果不佳。经测算，高客单价商品消费者通常需点击50 - 100次才可能购买。在沃尔玛平台广告经理的指导下，决定采用站内搜索广告功能。

Q3：那您又是如何进一步善用搜索广告功能实现有效运营的呢？

我们较多时间打自动广告，因其展示位置多，对流量和销售帮助明显。广告经理还建议将投放周期增加到30天左右，关键词投放数量增至50，以在现有不错的销量转化率基础上提升效果。

我认为这位卖家的做法很明智，根据产品特性选择合适的广告功能，并不断优化投放策略，这是提升销售的关键。当下电商竞争激烈，精准的广告投放能大大提高商品曝光度，吸引潜在客户。

课代表划重点

客户思维导向，提炼产品卖点 。持续挖掘与竞品的竞争优势，从客户立场思考提炼亮点，并善用系统Listing Quality等工具优化商品，提升客户的信任感。

2. “搜索广告功能让我们在旺季有了更大的信心制定更高的目标。”

Q4：下半年旺季营销热点节日众多，您是如何利用广告功能为下半年旺季做准备的呢？

黑五是重点营销节日，提前制定了销售目标。物流方面，10月15日前完成WFS进仓。广告预算较高，占销售额15% - 20%，大型促销节日期间，为实现目标不介意提高预算增加曝光，活动结束后两三天流量可能仍在。黑五期间的折扣、促销价格等也在筹备中。

Q5：您的暂定目标大概是多少呢？

与上半年销售额相比，下半年目标销售额有大幅增长，不过我们有信心完成。

Q6：要实现这样高的目标，您有具体的广告方案？

将以往投放关键词的经验应用到沃尔玛平台，以30天为周期测试，提炼出适用的广告打法。主要是整合手动及自动广告打造高效组合结构，提高整体广告转化效率。

如今电商旺季竞争愈发激烈，合理规划广告预算和制定投放方案至关重要。像这位卖家提前布局黑五等旺季活动，通过优化广告结构来提升效果，值得众多卖家借鉴。

课代表划重点

制定充足的广告预算，制定周期投放规划。日预算充足确保广告曝光充分，数据样本量更大有助于后期分析优化广告投放策略，持续迭代提升。整合广告结构，自动+手动广告强强配合 。尽量将全部商品整合进同一个广告组内进行投放，不要分多个自动广告活动，避免自我竞争；根据当下的流量和销量变化动态调整手动广告，并将手动广告类似的商品放在同一个手动广告组里。

3. “从一知半解到熟练使用，用心经营就有成果。”

Q7：一上手就找对最合适的广告解决方案的概率是很小的，您在使用广告之初有遇到过困难吗？

最初自己学习平台规则处于一知半解状态，广告效果不明显，走了弯路。投放预算但效果不佳，建议其他卖家刚入驻时先稳心态，了解政策规则再逐步突破。了解沃尔玛广告规则后，发现它容易上手，操作简单，匹配买家搜索词占比较大，目前使用体验不错。

Q8：您是如何一步步最终实现高ROAS的呢？

通过沃尔玛官方课堂和微信公众号学习，如手动设置竞价梯度、结合自动与手动广告、设置关键词增加匹配度等，广告效果明显提升，出单平均占比约70%。

Q9：您认可沃尔玛团队在这个过程中发挥作用吗？

沃尔玛对卖家品牌保护周到，曾帮我们解决商品信息被篡改问题，协助完成品牌备案。在侵权纠纷时能及时解决问题。

在电商运营中，平台的支持至关重要。沃尔玛团队对卖家品牌保护的重视，能让卖家更安心地经营。这也体现了一个可靠平台对于卖家的重要性。

课代表划重点

稳定心态，适应平台逐步提升 。心态放稳，随机应变，一步一个脚印，熟悉了解平台规则，了解各板块间的运作方式，熟能生巧。重视品牌保护，及时完成品牌备案。保护品牌信息，对侵权行为第一时间做出反应，提交侵权投诉。

4. “加入沃尔玛仍然我们最正确的选择。”

Q10:为什么选择沃尔玛？

入驻前做过调研，沃尔玛线下成功，美国站有4000多家门店，客户群体庞大。近两年线上电商增量快。老板朋友入驻后第一年成交销售额达一亿，给了我们信心，在其建议和自身调研下选择入驻。

Q11：您还有什么心得想要分享给其他卖家吗？

入驻后要注重Listing Quality工具的使用，刚入驻卖家尽量将商品质量评分优化到90甚至95以上，这样才能保证产品曝光，进而实现销售增长。对于高客单价商品，售后很重要，沃尔玛注重线下退货政策，可多向客户介绍保修等售后服务。

选对平台是跨境电商成功的关键一步。沃尔玛凭借其强大的线下基础和线上发展潜力，吸引了众多卖家。卖家们在运营过程中，还需注重商品质量和售后服务等细节，才能实现更好的发展。

课代表划重点

选对可靠平台，跨境出海不难。选对平台是成功的开始，值得信赖的大平台一直是跨境出海的第一选择。善于Listing Quality工具，注重商品质量分数。优化商品Listing，提升商品流量曝光，订单转化自然而然。

（来源：沃尔玛全球电商）