亚马逊在印度市场的战略布局

印度电商市场潜力巨大，预计2026年规模将达2000亿美元，不过2017年时规模仅385亿美元。面对这样的市场，电商巨头亚马逊急需进一步推动印度电商市场发展，扩大印度消费者支出。

据Bain&Company、谷歌和Omidyar Network的调查报告显示，仅有25％的印度互联网用户在受访前三个月内有过网购行为，农村消费者对网购更是反应迟缓。所以，未来亚马逊战略重心之一便是打造更便利的线上购物体验，吸引更多新客户，特别是农村消费者。

有观点认为亚马逊采取这些举措是为在印度市场盈利，这关乎其国际业务发展机遇。近年来亚马逊不断投资海外市场，试图提升海外销量并吸引更多Prime客户，但美国市场因饱和，这两个指标增长逐渐放缓。印度市场对亚马逊来说是全新契机，它需通过提升站点访问体验和转化率来实现目标。

开设小型商店

为开拓农村市场成为新利润增长点，亚马逊已在印度农村地区开设小型商店，助力农村居民更好地进行网上购物。消费者可拿着特定商品图片去这些商店购买或寻求购物帮助，这对不熟悉网购或心存担忧的消费者很实用。而且这些商店还能作为订单联络点，消费者可在此退货、现金付款甚至试穿等。这些服务极大地增强了消费者对亚马逊电商的信心。

打造本地化平台

亚马逊不仅在便民服务上下功夫，还通过在网站添加图标、视频和印地语服务打造本地化平台，让购物体验更轻松便捷。为各类商品增添对应图标，方便消费者找到所需商品。发现很多消费者找到畅销商品后会跳转第三方站点看产品视频，亚马逊便为成千上万热卖产品添加相关视频。去年9月，亚马逊还将印地语设为平台首选语言选项，并把商品listing等其他板块翻译成印度消费者更熟悉的语言版本。

达成本地合作

为将服务覆盖到交通不便的农村区域，亚马逊与印度当地超20000家小商店合作，由这些小商店负责接收包裹、货物配送甚至接收订单。这一举措大幅提高了印度农村消费者对亚马逊的接受度，此前这些人群因地理位置和最后一英里交付难题，对电商体验不满意。

（编译/风口星网 郭汇雯）