亚太地区社交网购发展态势及品牌应对策略

风口星网获悉，印度媒体近日报道显示，市场调研机构GlobalWeb-Index（GWI）的数据凸显了亚太地区本地App和网络用户在社交网购方面领先全球的情况。

微信和新浪微博用户网购倾向明显，高达81%的微信用户和79%的新浪微博用户参与网购，而Facebook用户中仅有67%对网购感兴趣。这主要是因为亚太地区年轻、富裕的城市受众对新技术接受速度更快。在亚洲，品牌能够将消费者的兴趣转化为购买欲。近1/3的网络用户在社交媒体上关注感兴趣的品牌，同样比例的用户会在购买前在社交媒体上进行调查。虽然社交媒体销售颇具挑战，但企业可借助本地社交App简化购物流程。

以韩国为例，竞立媒体（MediaCom）利用通讯应用KakaoTalk支持衣物柔顺剂品牌Downy的促销活动。Kakao平台在韩国的成功对其继续投资礼品商店意义重大，促使该平台2025年营收环比增长了12.1%。据GWI称，社交媒体购物现象愈发普遍，原因是越来越多社交平台出现“buy now（立即购买）”选项。去年，Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest和YouTube都引入了“立即购买”功能，2025年社交平台上还将出现更多商业功能。

在2025年，社交电商革新速度加快，品牌需从以下三个方面提升社交渠道销售：

1. 业务结构：随着社交媒体新商业功能在全球推出，如Facebook Messenger for Business等，品牌必须思考如何应对这些购物渠道的变化。从客户服务到信息技术和物流，企业要确保随时准备扩大全渠道销售。这就好比一场战役，各个环节都要紧密配合，才能在社交网购的战场上取得胜利。

2. 保持呼声一致：随着消费者接受社交媒体等新模式，他们在社交APP上的购物信心也会增强。品牌信任度将成为推动消费者购买行为变化的关键因素，所以企业保持各渠道呼声一致至关重要。就像一个乐队，各个乐器都要协调一致，才能奏出美妙的音乐。

3. 堤防新技术：品牌在考虑采用新社交商业技术时，要慎重权衡成本和投资回报。比如泰国的Line有3300万月活跃用户，占移动设备用户总数的82%，但在日本、泰国、印尼、台湾等核心市场之外已停止增长。在投资特殊社交媒体商业技术时，品牌要确保其适合自身业务并能创造价值。这就如同选择投资项目，要谨慎评估，确保收益。（编译/风口星网方小玲）