以色列电商市场剖析与Exelot物流解决方案

以色列人对网购情有独钟，速卖通在以色列颇受青睐，已然占据了相当大的市场份额。然而在2024年9月，亚马逊正式开启以色列站，这似乎预示着一场激烈竞争的到来，以色列的在线购物格局即将迎来新变化。

那么，以色列电商市场究竟有着怎样的特点呢？Exelot中国业务拓展与销售副总裁Eli Koretsky向风口星网透露，当前不少卖家对以色列电商市场的认知还比较有限。

Eli Koretsky曾在全球速卖通任职，拥有丰富的电商从业经验。他指出，以色列是个小国，受政治、宗教等因素影响，与约旦、埃及、黎巴嫩等邻国的贸易往来较少。国内供需失衡且本土电商发展不成熟，这使得众多以色列买家热衷于跨境购物，其中大部分购买来自中国和美国。实际上，中国品牌在以色列的认知度更高，2019年主要热销类目涵盖消费电子、母婴用品、娱乐教育用品、服装等。目前中国商品在以色列电商商品供应中占比超过50%，且大部分订单流向了速卖通，这充分显示出以色列市场的巨大潜力。

不过，Eli Koretsky也坦言，以色列市场的物流体系相对滞后。物流作为跨境交易的关键最后一环，不确定性最多，成为中国卖家进入以色列市场的首要难题。

Eli Koretsky认为当前跨境物流面临诸多挑战。首先，传统物流公司存在灵活度低、服务缺失、系统不完善且不透明的问题。许多中小国家依赖传统物流公司服务，但这些公司在中国的价格和服务水平与目的国实际情况不匹配。比如以色列邮政承诺2天或3天派送、送货上门，可包裹超过一定大小就不派送，需买家自提，且承诺时效无法保证，平均时效达10天以上，整体进程超15天。

其次，从中国出口到海外，要历经出口、清关、空运及最后一公里派送等环节，不同物流环节由不同物流公司层层代理，增加了物流衔接难度和信息传递复杂性。

再者，国际快递和EMS国际快递渠道价格昂贵，国际小包价格虽便宜，但卖家近两年不断遭遇国际快递涨价潮，还有传闻2025年国际小包资费将上调。物流运费是跨境卖家运营成本的重要支出，各环节都影响成本高低，而物流成本增加主要源于政府邮政服务，目前运费上升趋势明显。在价格透明度方面，许多快递公司定价制度不规范，出发国报价不含目的地国家费用，差距可达10倍以上。

另外，新型冠状病毒疫情给跨境电商出口带来巨大冲击。疫情管控下，企业复工难、部分国际货运航线中断、货物延迟交付，物流成本上升，“退货潮”使卖家承担运费与关税，资金链受到冲击。不过以色列本国未受疫情影响，所有配送服务正常进行。除此之外，旺季物流成本上升、运力不足以及最后一公里交付效率不足等问题，仍是制约中国产品及品牌出海的重要因素，跨境流通环节虽在减少，但物流仍是跨境电商的短板。

作为以色列一家专注于人工智能的多供应商平台搭建和优化的跨境物流公司，Exelot构建了基于云的多渠道服务平台，致力于优化仓储管理、运输航线以及最后一公里解决方案。

Eli Koretsky表示，针对卖家痛点，Exelot基于云的SaaS平台为电子商务发货和交付提供完整端到端解决方案。它负责所有物流节点，融合众多物流选择，打通各环节连通性和信息流，包括订购、提货、分拣及空运等流程均得到优化。其解决方案可嵌入电商网站，终端用户能自行选择运输和交付方式，支持海、陆、空运。订单通过WMS接口导入仓库。凭借在深圳和广州的资源优势，即便在双11物流高峰，也能保证如期运作和按时发货。为应对旺季物流成本上升、运力不足等问题，Exelot会提前充分准备，并根据客户需求调整物流策略，控制时效以满足客户期望。

在成本方面，Exelot提供极具竞争力的价格，比DHL等快递公司便宜得多，接近以色列邮政价格，且向客户提供100%价格透明度，无隐藏成本。许多客户表示其报价实惠，收发两地无额外收费，费用公开透明。2018年合作的客户在2025年还享受了10%-15%的物流费用降幅优惠，购物高峰季其他物流公司涨价时，Exelot仍不涨价。

Exelot免费为卖家开放系统，提供实时物流状态和轨迹，自动交易可通过APP、SMS或邮件跟踪信息，还包含增值税计算、收款并提供发票和收据。其独特之处在于基于人工智能及自动优化算法，引入全球多物流公司相对低价竞争机制，通过商务分析数据，计算成本与速度最优解，规划端到端配送路线，构建多点电商卖家间的物流供应链。新老客户对其对接系统和数据支持都很满意，2019年Exelot的丢包率仅千分之二。

在新冠疫情特殊时期，企业复工困难、多数货运无法正常运行，但Exelot的数据化物流服务使其物流仍如期发货。以色列物流线路整体影响不大，货机航班仍在运行，许多大客户继续发货，最后一公里未受影响，物流时效延迟幅度小，3至8天的平均时效仅延迟至4至10天。值得一提的是，在此期间其他国家出现消费者拒收、退货及抵制中国产品现象，而以色列消费者对中国产品保持平静理性态度，这得益于其政府健康部的安抚以及各界的发声和支持。

目前Exelot已在中国常州注册全资子公司，正在寻求中国跨境物流解决方案提供商以及战略合作伙伴。对于未来战略布局和规划，Eli Koretsky表示，目标之一是扩大全球覆盖范围，根据市场发展方向和客户需求，开发瑞典、波兰、东南亚和非洲等中小市场。除扩大国家选择，还将继续开发物流系统，不断探索提供更好的物流服务，帮助卖家解决物流难题。

如需进一步了解EXELOT物流业务，可关注网站exelot.com，或邮件至zhouqi@exelot.com咨询。