疫情下跨境电商的应对策略

谁也未曾料到，2025年的开端竟是这般模样……春节之际，没了往昔锣鼓喧天的烟花爆竹声，也没了走街串巷拜大年的热闹氛围。每日，人们的心都被疫情紧紧牵动着，疫情感染人数持续攀升，情况不断恶化，春节假期也随之延长。这一病毒不仅在中国肆虐，更是在全球范围内迅速蔓延开来。

在疫情的笼罩下，本就如“感冒”般的跨境电商行业，更是陷入了重重焦灼之中。原本满心期待2025年春节开年能迎来一波小阳春回暖，却不想等来的却是疫情。工厂复工时间成谜，出口物流运输业务近乎停滞，当地顾客还存在潜在的货品歧视，种种难题给跨境电商行业上下游的从业者带来了巨大挑战。不过，无论面临所谓的“经济寒冬”，还是疫情、政策变动、市场更迭，对于行业参与者而言，既是生死存亡的挑战，也可能是弯道超车的契机。

那么，在“疫情”状况下，跨境电商该如何布局自救呢？

当务之急先做好库存盘点

疫情发展后，亚马逊卖家最为恐慌的便是库存断货。年前预计能维持1个月的库存，如今必然断货，或者即将面临断货。产品断货会直接致使销量下滑，BSR排名降低，Listing权重也会下降！在工厂可能延迟开工的情况下，卖家此时要精准算出日均销量与剩余库存的比值，在当前存在断货风险时，盘算好剩余库存和可售天数，这是卖家首先要做的重要之事。

调整运营策略，收缩推广费用

自然界遵循“二八定律”，营销领域同样如此。即店铺内20%的产品能带来较多订单和利润，其余80%的产品起补充作用，这20%的产品便是所谓的“爆款”。一个店铺的爆款至关重要，它能为店铺带来众多访客、赚取大量利润、提升销售额使店铺升至更高层级，还能分到更多免费流量，通过关联销售为其他产品引流。但在这特殊时期，若爆款产品因断货导致全店数据和利润下滑，卖家就应思考如何调整运营策略，让剩余80%的产品扭转断货局面。

1. 若爆款断货无法避免，短期内无法恢复供货且找不到替代商。 A. 及时将库存调整为0或暂时下架，待货源恢复后再更新库存或上架。 B. 暂停这类断货爆款的付费推广，以免造成更大损失。供应链中断时，付费推广引入的流量短期内无法产生利润，反而会让我们应接不暇。 C. 对于库存不足的产品，为防止断货或延迟断货时间，可适当减少广告预算，降低优惠券额度，若即将断货可分阶段适度提高销售价格（提价30%）。总之，将断货时间控制在一周以内。

2. 针对非爆款产品： （1）分析这类产品的库存情况，若库存不稳定，措施同上，即调整库存、下架、控价等。 （2）若有滞销库存，此时正是清理的好时机。制定合适的促销活动，并与广告投放相结合，尽量让滞销库存动起来变成钱，从而减轻资金压力。 包括报名平台活动、站外推广、真人测评等，[评价易]是跨境真人测评平台，是卖家提升销量与打造爆品的有力工具，卖家可尝试利用评价易在该期间将这类产品打造成爆款，以维持店铺的良好运营。

3. 新品开发 在店铺原有产品供应链受影响的情况下，卖家要有市场敏锐度和新品开发意识。在受疫情影响较小的区域，寻找供货稳定的产品，依据店铺定位和市场分析进行选品，选定产品后及时上新并推广。在此，主要建议从以下方面进行推广： A. 在原有爆款产品详情页添加关联营销，并重点标明“正常发货”等字样。 B. 在店铺首页添加轮播图为新品宣传推广，同时简要提及发货时效等。 C. 产品主图可添加简单文案，如“Normal delivery”“Can be shipped normally”等，具体文案可根据自身情况确定。

4. 断货处理 若产品已处于断货阶段，建议卖家以自发货方式跟卖自己。自我跟卖可避免自己的ASIN被不良卖家当作僵尸Listing捡走。有些卖家可能经历过，断货期间Listing被人跟卖并篡改，图片和商标都被更改，联系亚马逊客服还需提供各种资料，十分麻烦。所以，断货的Listing一定要自我跟卖，算是宣示主权。当然，跟卖的ASIN定价要比正常价格高出许多，以免真有订单却发不了货。

稳住供应链，保持密切联系

这场疫情始于武汉，随后蔓延至全球。美国率先关闭了中美空中飞行通道，这意味着暂时无法补货。据目前掌握的消息，大部分工厂尚未复工，航班情况也不确定。跨境卖家此时要重点关注产品供应商所在省份的相关动态，争取第一时间获取信息。在工厂延迟开工的情况下，卖家要与供应商保持畅通联系。若产品在工厂有现货，可立即请求工厂在方便时发货；若产品无现货，要第一时间了解工厂的复工时间，以便复工时尽快安排订单。若供应商所在省份无法按时复工，应抓紧寻找可替代的供应商，将断货风险降至最低。同时，多方面了解物流消息，与物流商进一步确认复工时间和发货时间，第一批补货可选择5 - 7天物流，在可承受范围内尽量缩短头程时间；之后再结合空运和海运，算好不同物流的补货数量和到仓时间。若合作的物流商复工时间偏晚，可重新选择其他物流合作。（并且要清楚了解海关的检验要求，针对自己的产品提前准备好相关证书等。）对于自发货的卖家，可开启或延长假期模式，并给老客户发送邮件，致歉说明店铺延迟售货的情况。

打好现金流保卫战

1. 合理利用现有资金，提前规划，开源节流，专款专用。在企业未复工前，考虑到疫情可能持续一段时间，可提前做好规划。对现有资金进行专项划分，严格把控资金分配使用，做到不乱花钱、不多花钱。其次是开源，主要是提升现有库存产品的销量，加速资金回笼。

2. 合理利用政府的政策扶持。由于疫情导致不能按时交货，有关部门正在帮助企业办理“不可抗力证明”，尽量降低企业损失。面对疫情带来的巨大挑战，弱者心浮气躁，强者把握机会。评价易建议大家趁此时机，静下心来研究亚马逊运营法则，积累素材，相信春暖花开之后，便是跨境人爆单收获之时。评价易100%真人测评，确保安全，绝不以假乱真，高留评，安全稳定，平均高达80%，超低收费，质保3个月，退款包赔，每单仅需30元。疫情仍在继续，服务不停歇，评价易与跨境人携手共进，齐心共度难关，全年线上接单，24小时提供服务！