疫情下中东地区消费者购物习惯及金融消费行为的变化

疫情对全球众多行业产生了颠覆性影响，在中东地区，它加速了在线购物趋势，并永久性改变了消费者购物习惯。全球金融科技公司Visa委托独立市场研究机构4Sight Consulting进行的研究显示，分别对沙特阿拉伯的1,263名和阿联酋的1,259名银行消费者展开调查。如今，与新冠大流行前相比，在阿联酋和沙特阿拉伯这两个阿拉伯世界最大的经济体中，每10个消费者里就有6个以上的人在网上购物。

近64%的阿联酋受访者和61%的沙特受访者表示他们的在线支出有所增加。超87%的两个市场受访者称，即便新冠大流行结束，仍会继续在线购物。数字支付成首选交易方式，消费者青睐借记卡或信用卡、数字钱包和移动支付等非接触式解决方案。Visa阿联酋总经理Shahebaz Khan表示：“新冠病毒改变了该地区消费者的花钱方式，大流行结束后，许多重大行为变化可能会持续。”

Visa指出，阿联酋和沙特阿拉伯超60%的受访者表示移动支付使用增加。在疫苗接种率高的这两个国家，消费者对经济快速复苏持乐观态度，对收入、支出和储蓄的看法有积极转变。报告称：“与大流行爆发时相比，控制储蓄和预算的紧迫性减弱。消费者基本恢复购物、餐饮、娱乐和旅行，尽管采取了卫生预防措施。”阿联酋近64%的消费者表示现在网上购买杂货，沙特为61%。在奢侈品零售和时尚购物中也是如此，阿联酋84%和沙特90%的人选择数字购物渠道和送货上门以获“方便、安全和更无缝的购物体验”。

大流行还促使消费者改变管理财务方式，更多人选择信用条款和分期付款。在阿联酋和沙特阿拉伯，分别只有28%和25%的受访者表示更愿向朋友或家人借款或用银行贷款。约62%的两个市场受访者承认会改为通过信用卡分期付款使用延期付款。报告称：“虽然消费者对支出和储蓄仍谨慎……[他们]正慢慢恢复大流行前习惯，大流行开始时储蓄和预算增加的情况已下降。”“随着在线购物和非接触式支付成新常态，企业适应消费者对数字体验不断变化的需求比以往更重要，数字体验越来越被视为更安全、更无缝的现金替代品。”

虽然疫情严重影响了消费者整体旅行支出，但该行业开始反弹，未来几个月当地目的地业务可能增长。在阿联酋，22%的消费者表示更喜欢短途旅行而非长途目的地，33%的消费者会选择当地旅游而非国际旅行。在沙特，33%的受访者喜欢短途旅行，41%的受访者选择当地旅游。Visa称，在阿联酋和沙特阿拉伯接受调查的人中有近一半认为加密货币是现金的可行替代品，消费者对加密货币的了解也显著增加，阿联酋84%的消费者和沙特阿拉伯76%的消费者表示了解。

（来源：中东跨境电商汇） 以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

近期，全球经济形势不断变化，中东地区在疫情影响下消费者行为的转变尤为值得关注。这种变化不仅体现在购物习惯上，金融消费行为等方面也有诸多调整，这对于当地的商业发展模式和金融服务模式都提出了新的挑战和机遇。比如在一些新兴的电商平台崛起过程中，就需要更好地适应消费者对数字体验的需求，提供更安全、无缝的购物环境。