印度电商平台Paytm Mall更改卖家政策引担忧

据外媒报道，印度电商平台Paytm Mall对卖家政策做出更改，限制卖家拒绝产品退货。卖家称会因新政策受严厉惩罚。

上周Paytm Mall修改卖家政策，规定因卖家失误致无法交货或退货，卖家除承担物流成本，还需支付营销费用、运费、支付管理费用、配送费用（如适用）及卖家收益等，这些费用相当于正向物流收费的1.25倍。

Paytm Mall一位发言人表示，最近政策改变与致力于建立健康包容平台方向一致，对所有卖家公平。已对卖家拒绝产品退货次数设最高限额，这是基于大量数据分析做出的改变，希望通过改进平台功能追踪确定退货正确原因。还称通过分析过去几年数据设置限额，确保所有卖家公平对待。

其实，亚马逊和Flipkart也会向卖家收取产品退货费。退货问题一直是电商行业挑战，研究公司Redseer Consulting数据表明，退货产品价值占商品交易总额（GMV）的30%。

有卖家表示，Paytm Mall过去几个月频繁更改卖家政策引发卖家群体担忧。另一位在包括Paytm Mall等电商平台销售手表的供应商称：“我们利润率仅4%，有时却不得不支付高达产品售价40%的罚款金额。”