印度市场：潜力与挑战并存

印度是世界上人口最多的国家之一，也是数字化发展较快的国家。印度有着复杂的宗教流派、种姓制度和多样的节日等，这使得了解印度国民消费习惯并推行本地化运营对企业而言颇具难度。不过，印度电影如《三傻大闹宝莱坞》和《摔跤吧爸爸》在国内走红，印度IT工程师在硅谷崭露头角，印度制造优势也逐渐显现，还吸引了众多巨头进入。

印度电商资深观察员翁射超表示，印度GDP增速快，电商消费水平稳步增长，但许多中国企业抱着赚快钱的目的进入印度市场往往会失败，印度市场需要长期投入和精细运作。

如今的印度市场可谓巨头林立。亚马逊、沃尔玛、阿里巴巴、腾讯均已在印度展开布局。9月4日，腾讯重金参投印度外卖平台Swiggy；9月3日，亚马逊Amazon Pay以3000万 - 4000万美元收购印度支付公司Tapzo，此前亚马逊已入股多家印度在线支付公司，亚马逊自2014年起在印度累计投资近50亿美元。8月27日，伯克希尔 - 哈撒韦公司计划与印度最大移动支付平台Paytm的母公司One97合作，或将投资3亿至3.5亿美元，而阿里早在2015年就对Paytm投资近7亿成为大股东。8月8日，印度政府批准沃尔玛160亿美元收购印度最大电商网站Flipkart的计划，外媒指出印度电子商务市场将形成沃尔玛和亚马逊两家美国公司对决的局面。

在电商选品方面，印度电商与国内电商存在不少差距。从消费者角度看，印度消费力较低，电商产品客单价和对线上品牌信任度偏低，喜欢现金付款，退货率较高。消费者在购物大品类上无特别偏好，小品类有差别，比如喜欢性价比高的产品、漂亮包装，服饰size有差距等。对于跨境电商，翁射超建议选品注重性价比，控制物流和清关成本，多与平台沟通进行有效市场宣传，利用好平台政策，找有印度经验的人。从供应链角度，印度制造业薄弱致产品缺货严重，物流成本高、配送时效慢，跨境产品关税高。据美国科尔尼管理咨询公司发布的2017全球零售业发展指数，印度超越中国位居第一，零售业以每年20%的速度增长，2016年总销售额超一万亿美元，预计2020年行业规模将翻番，电子商务行业预计将保持30%的年增长率并在2020年达到480亿规模，同时印度政府也在加大推广非现金支付并促进正规零售业发展。

中国智能手机在印度市场也发展迅猛。2016年印度电信运营商价格战使移动数据流量价格下调，智能手机需求旺盛，中国智能手机制造商在印度崛起。小米将印度作为重要海外市场，已取代三星成为印度最大销售商，今年4月至6月仍占据第一位，二季度份额达29.7%，小米主要靠高性价比手机竞争，在印度设有6个智能手机制造基地，招募1万多名员工，其中95%是女性员工，在印度销售的小米手机超95%在当地制造。据IDC数据，印度二季度排名前五的智能手机制造商中有四家来自中国，除小米外，还有OPPO（7.6%）、vivo（12.6%）和传音（5%），加上联想等中国手机制造商，中国“智能手机军团”在印度占三分之二份额，而3年前中国企业合计份额还不到15%。联想也将要重启“印度梦”，印度人力资源成本低，联想印度数据中心组总经理Vivek Sharma表示印度数据中心扩张前景好，未来三年内预计收益翻倍，公司将位列行业前三，总收入达50至60亿美元，未来还将通过与创业公司及政府合作涉及多个领域。

翁射超认为国内企业出海投资印度是趋势，印度市场获客成本低、起量快且经济稳步增长，但双方政治信任有待加强，印度经济保守不够开放，对民族产业保护严格。印度互联网收获用户易变现难，创业集中在现金贷、物流等领域，融资能力差、人才匮乏，平台短期内盈利不现实，要做好3 - 5年继续亏损的准备。目前印度培育线上品牌窗口期已到，有机会形成像淘宝这样的淘品牌，翁射超高度看好跨境电商，建议进入印度市场要着眼长远、精耕细作，勿抱赚快钱目的。据他观察，印度互联网还处于烧钱阶段，目前具备变现的基本只有金融科技、电商和内容收费以及部分游戏，其余行业尚无变现可能，只要国内资本愿意进行价值投资、长期布局，很多行业都可投资。2017年世界银行发布的全球营商环境排名中，印度跃升30名排到第100位，这预示着印度正在成为更受欢迎的做生意的地方，世界银行还将印度列为改革自身商业环境的十大国家之一，承认印度对小投资者保护力度加大并在数字化进程中取得进展。