印度婴童用品电商“第一声啼哭”的创业故事

印度婴儿出生率位居世界前列，每年大约有2700万婴儿出生。其母婴用品市场规模每年以15%-20%的速度迅速增长，市场总额已经达到了4000亿卢比，而且90%以上的婴儿用品是由国外进口。目前，印度大部分婴童用品主要通过实体店售出，网上销售规模仅为1%。即便如此，婴童用品电子商务市场近年来蓬勃发展，呈现星火燎原之势。

印度婴童用品电商“第一声啼哭”另辟蹊径，实施线上虚拟商店和线下实体商店相结合的模式，获得了巨大的成功。

风口星网将在此为大家介绍印度媒体《商业标准 》讲述的婴童用品电商“第一声啼哭”（Firstcry.com）的创业故事：Supam Maheshwari在2002年第一次当上了父亲，他经常要从家里奔走18公里去购买婴儿护理用品。尿布、婴儿油、香皂、护肤液和玩具等等都被列入他的购物单之中。深受奔忙之苦的Maheshwari决定做些事情来改变这一现状。于是他跟前同事Amitava Saha在2010年设立一个专门销售婴童用品的网站“第一声啼哭”（Firstcry.com）。如今，他们的网站现在拥有50万名注册用户，这些用户可以在“第一声啼哭”的网站上从400多种品牌中选购55000多种产品。顾客在网上订货之后两三天可以收到货，他们既可以在线支付也可以选择货到付款。当顾客再次订货时，可以享受“忠实”折扣价。

从一开始，“第一声啼哭”就以独特的经营方式与其竞争对手拉开了距离。它在全印度31个城市里拥有36家实体店（几乎每个月以两到三家店面的速度在扩张）。这些门店大部分在二三级城市里。除此之外，它还拥有一个姐妹网站“好生活网”（Goodlife.com），销售家庭用品和个人护理用品。

印度婴儿出生率位居全球前列，每年大约有2700万婴儿降生。印度婴童、产妇和哺乳妇女用品市场规模达了每年4000亿卢比，每年增长15%至20%。 目前，这块市场主要以实体店经营为主，网上公司的经营规模仅占1%。90%以上的婴儿用品是由国外进口的。非尿布类的婴儿用品大约占了25%至50%，尿布占了15%-20%。

在2013年至2014年，“第一声啼哭”击败包括“Mom & Me”在内的知名连锁零售商，成为婴童用品销售方面的佼佼者。“第一声啼哭”通过两轮融资，从SAIF Partners 和IDG Ventures等基金公司获得9亿卢比的融资。今年年初开始，随着Hoopos.com并购了BabyOye.com，婴童用品电子商务市场空间变得越发紧凑。

SAIF Partners基金公司副总裁Mukul Arora表示，“第一声啼哭”婴童用品网站的成功关键在于，它实施了线上虚拟商店和线下实体商店的有机融合，同时它注意开发二三线城市的市场，并拥有较广的商品选择范围以及便捷的物流配送服务。小城镇的消费额占据了该公司营业收入的一半左右。它实施特许经营的模式，每个分店所用的商标都是“第一声啼哭”。在小城镇开设实体店，可以有效地使小城镇的消费者打消在网上购物的顾虑。 公司计划在2014年将其旗下代理店的数量扩大到现在两倍。

预期，2025-2026年度，“第一声啼哭”的毛营收额将达到40亿卢比，在2023-2024年度的营收额约为10亿卢比。（编译：吴以辉）

近年来，电商行业发展迅速，各类电商平台如雨后春笋般涌现。而印度的婴童用品电商市场也在不断发展壮大，“第一声啼哭”的成功模式为其他电商提供了借鉴。就像国内的一些电商企业，通过线上线下融合的方式，取得了不错的成绩。在未来，随着市场竞争的加剧，相信会有更多创新的电商模式出现，为消费者带来更好的购物体验。