印尼电商市场因手机普及迎来发展契机

印尼手机普及率的提升，让其在东南亚国家中成为电商发展潜力巨大的市场。随着智能手机普及率不断增长，电商企业试图借此找到业务突破口。

风口星网从外媒近期报道了解到，过去一年，高达67%的印度尼西亚人通过智能手机上网购物，分析者据此预测电商平台迎来获取忠诚顾客的关键阶段。据Google和市场研究公司TNS公布的数据，印尼在东南亚国家中手机用户比例最高，使用智能手机的印尼人越来越多，渗透率从去年的28%升至当前的43%。此次年度调查涵盖56个国家的20万名受访者，包括中国、新加坡、英国和美国。

总部位于新加坡的全球物流公司SingPost预计，印尼电子商务销售额将从2025年的35.6亿美元升至2026年的44.9亿美元，不过并非全部由移动设备带来。市场调查公司eMarketer的调查显示，45%的受访者称智能手机将成网购首选设备，台式电脑占37%，平板电脑占18%。

为顺应趋势，印尼电商企业强化移动进攻能力，试验新型移动服务。印尼热门电商Tokopedia于6月面向苹果设备推出手机应用，一年前还推出过安卓应用。Tokopedia首席执行官William Tanuwijaya表示，Tokopedia有支持智能手机用户的移动站点、安卓应用和iOS应用，访客中69%来自移动设备，台式电脑仅占31%。电商平台Bukalapak.com发言人Yusi Obon称，平台70%的访客来自移动应用，这促使其加大智能手机应用发展投入。东南亚第一电商Lazada在7月底为卖家推出名为Seller Center的应用，能让当地卖家通过智能手机管理库存、调整价格及检查产品现货供应能力，此前这些功能只能通过台式电脑实现。

应用程序反应迟缓、送货时间长会打击消费者网购热情。比如28岁店主Hafidz通过安卓应用购置新郎套装，因服务糟糕，首次智能手机购物成最后一次。不过分析者认为仍有很多机会。在印尼，电商企业竞争主要在价格而非技术层面，尤其是移动设备。分析者表示，电商企业应更好利用定位推送，从智能手机和平板电脑用户冲动购买行为中获利。雅加达风投公司Mountain Kejora Ventures总经理Andy Zain说：“印尼电商发展水平类似数年前的中国和印度。中国电商企业曾用信标技术向消费者发优惠券。” 信标技术能让电商企业追踪购物者地理位置并通过智能手机发优惠券。Zain还说：“印尼电商企业须采纳移动先行营销策略及其他移动技术吸引更多顾客，而非只打价格战。”