英国电子商务市场剖析

英国有1750万个注册网站，不过其中仅180万（10%）是活跃的，且这180万个活跃网站里有28%（50.9万个）支持电子商务（在线支付）。尽管英国仍是全球第三大电子商务市场（中国和美国分别位居第一和第二），但这一数据还是有些出人意料。英国被视作“科技发达”的国家，到2025年为止，91%的成年人使用互联网，在75岁以上人口中，近一半是互联网用户。2015年，英国还被评为全球第四大科技发达国家。

英国电子商务市场目前价值740亿英镑（约合933亿美元），在50.9万个接受在线支付的网站中，有26.8万个网站(53%)支持运送实物产品。研究机构根据运输条款分析了这26.8万个网站，并发现了一些情况。

首先，只有19%的英国零售商提供当天或次日的送货服务。仅有三分之一的英国电商卖家向顾客提供免费送货服务，只有19%的商家提供次日送货服务。这无疑引发了人们对其与在线市场巨头亚马逊竞争能力的猜测。要知道，亚马逊为其主要客户提供免费送货和次日送达服务。自2013年以来，亚马逊在英国交付市场的份额增长了一倍以上。这给零售商带来了巨大的改善服务压力，毕竟86%的英国人使用亚马逊在网上购买商品，高运费通常被认为是放弃购物车的首要原因。根据对英国26.8万位电商卖家的分析，这些卖家既可以自己运输产品，也可以在网站上声明谁是其运输供应商。目前，在包裹运输市场上胜出的前10家公司如下所示：但是，还有许多电子商务卖家并没有公布其运输供应商是谁，在26.8万个网站中，有超过50%的网站未指明其运输公司。英国皇家邮政（Royal Mail）占据了英国交付市场的22%，而其余运输供应商的市场份额占比相当平均。

其次，PayPal主导着英国支付市场。对于支付行业而言，情况大不相同。因为PayPal控制了整个英国支付市场的近87%（根据对28.7万个网站的分析，卖家在这些网站上公布了他们的付款供应商）。根据WorldPay近期的一份报告显示，到2022年，eWallet（电子钱包）将超过信用卡和借记卡，成为较受欢迎的电子商务支付方式，至少增加10%。这不足为奇，因为eWallet的使用率平均每年增加1.4亿用户。英国是全球第三大移动商务电子钱包市场，所有销售交易中有5%来自数字钱包。这意味着电子商务卖家必须在其成功经营战略中考虑电子钱包作为一种付款方式。时尚是2018年发展较快的电子商务领域，价值170亿英镑（约合214亿美元），预计到2023年将增长41%。

再者，时尚行业正在蓬勃发展。零售商通常不会公布其在线和店内收入的明细，因此很难确定电子商务销售方面的较大参与者。虽然ASOS（英国潮流时尚网站）没有实体店，但我们知道其20亿英镑（约合25亿美元）的在线营业额是准确的，ASOS可能是英国电子商务时尚领域的领头羊。零售商改善其在线形象的压力确实存在。在2018年，Next（英国时尚品牌）的销售额下降8%，但在线购物者的数量增长了4.7%（占其营业额的一半以上）。同样，Arcadia（阿卡迪亚）在2018年亏损5.05亿英镑（约合6.36亿美元），目前正专注于拓展在线业务。该公司近日与电商零售商Shop Direct合作，推出Topshop和Topman品牌，与ASOS、Next和其他时尚品牌公司展开竞争。

最后，英国零售商面临的压力。对英国零售商而言，2020年无疑将是充满挑战的一年。根据市场调查公司GFK的数据显示，消费者信心已经有所下降。自英国公投脱欧以来，出现了很长一段时间的负面信心得分。消费者信心是一个重要的指标，用于衡量经济景气指数，通常随着经济的增长而增加，随着经济的收缩而减少。英国可能会突破上一次经济衰退初期的创下的-39分记录。如果硬性脱欧真的发生，那么英国经济很可能会陷入长期衰退。继House of Fraser、Evans Cycles、Maplin和Poundworld于2018年倒闭后，Karen Millen、Jack Wills、Bathstore、Patisserie Valerie和Debenhams等大型连锁超市今年也已进入破产管理程序。其中一些连锁店在倒闭后被新经营者接管，目前仍在营业中。包括Arcadia、Monsoon、New Look、Carpetright和Homebase在内的许多其他零售商，已被迫与房东达成法律协议，关闭店铺并大幅削减租金，以避免破产。英国电子商务市场在2020年面临的大威胁就是脱欧，欧洲和全球的买家计划将把其购买转移到其他市场。距脱欧仅剩几周时间，目前仍不确定英国是否会达成协议脱欧，或再次延期。