云猴全球购关停原因及跨境进口电商困境分析

风口星网在得知云猴全球购即将关停一事之后，迅速联系了中国跨境电商研究中心主任曹磊。曹磊表示，步步高云猴全球购在2025年最后一天“倒下”，2026年将成为跨境进口电商洗牌年！

云猴全球购关停主要有竞争、模式、结构三大原因。

上篇《又一个电商平台，关停了！》文章中，业内人士简单分析了云猴全球购关停是因为电商板块亏损，致使步步高收回投资甚至撤销项目。另外，中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师余思敏更深入地分析了云猴全球购停运可能存在的三个主要原因。

其一，跨境市场竞争激烈。随着跨境进口电商市场的迅猛发展，各大创业公司和电商巨头纷纷涌入，市场竞争已进入白热化的“红海”阶段。据中国电子商务研究中心发布的《2024-2025年中国跨境进口电商发展报告》数据显示，在主流的跨境进口电商平台中，按整体交易额计算，网易考拉海购、天猫国际、唯品国际、京东全球购、聚美极速免税店、小红书以及洋码头交易份额明显靠前；其他跨境进口电商平台，包括宝贝格子、蜜芽、宝宝树等平台的占比也不容小觑。而步步高云猴全球购不仅未能跻身全国进口跨境电商行业前三名，甚至连前十都未上榜。可以看出综合型跨境进口电商平台的优势要高于一些垂直型跨境电商平台。并且在整个市场中，网易考拉海购、天猫国际、唯品国际、京东全球购等背靠大平台的跨境进口电商平台已几乎将跨境进口电商市场这块“大蛋糕”瓜分殆尽。

其二，运营模式缺乏创新。如今，跨境电商的红利不如从前，纯跨境进口电商面临的流量、运营成本越来越高，运营模式同质化也十分严重。在此情况下，谁的资源越丰富，入口流量以及平台入驻的商家越多，谁就能成为佼佼者。尽管云猴全球购背靠步步高这棵“大树”，但与网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等平台相比仍有差距，且集团优势不能很好地转化为线上资源。在运营模式缺乏创新的状况下渐渐被拉开差距，最终被“淘汰出局”。而云猴全球购作为综合型跨境进口电商平台，既缺乏产品特色，也无价格、物流优势，所以很难在这样的市场中有所作为。

其三，集团结构调整。随着“新零售”概念的提出，包括天猫、京东在内的电商都在大力拓展线下零售业态，而云猴全球购背后的步步高以线下实体起家，有必要在此时集中资源做强线下，以应对未来的线下零售之争，适时“弃子”成为明智之选。

跨境进口电商频频告急，有五大困境需要注意。2024年到2025年属于跨境进口电商的爆发期，跨境网购用户在这两年里急速增长，消费型式的转变拉动了跨境进口电商的发展，而跨境进口电商平台的出现，也带动了传统消费者消费观念的转变，跨境进口电商的发展进入鼎盛时期。但随着2026年的那场税改，让不少进口电商平台提前“强制退场”……余思敏认为，进口电商频频告急，最主要原因不外乎进口电商平台普遍存在的五个制约其发展的因素。

困境一：商品同质化问题。随着跨境进口电商规模的不断扩大，各平台之间的竞争愈发激烈，由于大多数平台的进口商品同质现象严重，商品雷同竞争激烈，一些中小型规模的平台因自身品牌、资源、渠道等方面的不足，开始实行低价策略。

困境二：物流配送问题。现行的跨境进口电商物流模式主要有海外直邮、保税进口以及海外拼邮三种配送方式，这三种方式的配送周期长短不一，但花费时间都普遍较长。

困境三：售后服务问题。消费者在跨境进口电商平台购买的商品出现问题，一般很难解决一系列的售后问题。部分平台在接到退款或者退货通知时，会出现拖延退款的问题。同时也存在部分境外厂家商家不提供或者只提供短期的售后退货或者保修服务。

困境四：市场竞争激烈，利润空间低。近几年来各大力量纷纷进入跨境进口电商市场，导致市场竞争惨烈，又因为商品同质化严重，消费者在价格对比方面也越来越“较真”，各大跨境进口电商平台不得不利用自己的资本优势，纷纷推出包邮、保税、打折或节日优惠等措施意图通过更低的价格来吸引消费者。

困境五：跨境商务人才问题。根据近期中国电子商务研究中心（100EC.CN）发布的《2024年度中国电子商务人才状况调查报告》分析显示，跨境电商人才问题可以总结成以下三个：第一，人才难以满足行业需求；第二，高职教育课程设置不合理，我国跨境专业还处于探索阶段，专业课程和体系设置不够合理，导致从业人员难以满足企业需求；第三，高校师资队伍严重缺乏，在培养跨境电商人才的教师中，常常出现“无理论知识”“无实践经验”“无实训操作”这类“三无问题”。

何去何从？2026年跨入“洗牌年”，倒闭、关停、转型是常事。随着跨境电商发展愈发成熟，对于未来跨境电商的走向，曹磊提到更多中小进口电商平台将倒闭、关停、转型！“随着行业内政策红利消失，行业内会出现‘大鱼吃小鱼’的情况，一些小的跨境进口电商平台面临着被巨头吞并或者死亡的结局。不止是云猴全球购成为在2025年最后一天‘倒下’的电商平台，整个跨境进口电商行业将在2026年跨入‘洗牌年’，会有越来越多的中小平台倒闭、关停、转型。”曹磊告诉风口星网。曹磊提到根据2025年已披露的国内跨境进口电商行业总融资情况来看，总的融资额超过了50亿元人民币，其中获得5000万以上的平台有洋码头（超过7亿元人民币）、豌豆公主、海狐海淘、美国亚米网、西狗国际、YKS、洋葱小姐等；而融资额在5000万以下的平台有达令、桃奢生活、洋姑妈、洋鼠、宝妈环球购、胡罗舶等。“另外‘黑五’前三周之内，各跨境进口电商平台纷纷‘不约而同’披露各自巨额融资，迎来一波‘融资潮’。如11月3日，‘达令’宣布获得苏宁云商数千万人民币战略投资；11月22日，日淘垂直跨境电商‘豌豆公主’宣布完成6800万美元C轮融资，表示本轮融资将主要用于日本供应链的建设和升级。”曹磊认为这些融资情况表明跨境进口电商正处于“中场时段”，依靠融资来应对接下来的中场考验，其中不乏在商品的多样性、产业链整合情况、服务端体验等方面布局，总的来说就是看谁家供应链系统更完善。