中东电商“白色星期五”全解析

白色星期五，一般是每年11月的第三个星期三至星期六，是中东电商全年规模最大的促销节。它于2014年11月由中东本土最大电商Souq从亚马逊的“黑色星期五”演变而来。

中东消费者多为穆斯林，周五是他们集中在清真寺祈祷的时间。在穆斯林心中，星期五满是祥和与祝福，所以Souq把西方基督教文化下的“黑色星期五”改成了穆斯林文化下的“白色星期五”。

历经过去四年的发展以及对用户消费行为的培育，2018年第五个“白五大促”已成为中东电商从业者和消费者热切期盼的购物狂欢节。中东“白色星期五”的由来和阿里巴巴创造“双11”的故事颇为相似。目前，Souq尚未对这个节日进行知识产权保护，所有电商都能针对此节日进行促销宣传，中国跨境电商卖家自然不容错过。

2018年预测和2017年总结

2018年白五促销时间预计为11月21 - 24日（星期三至星期六），距离现在还有一个半月。我们来瞧瞧Souq作为“白色星期五”大促的主角，过去一年和今年都有哪些举措。

一、封网。为保障网站和App稳定运行，Souq技术团队已停止所有对外系统对接和测试，技术团队全员严阵以待，只进行内部优化，以确保白色星期五期间良好运行。

二、流量。今年Souq物流部门预计订单增长是平时订单量的8倍，去年白色星期五单量是平时的4倍，据此可预测平台流量增长将达10 - 15倍，转化率是平时的2 - 3倍。2017年在Souq平台参与促销的客户比2016年增加了7倍，出售商品数量是2016年的两倍多，白五期间约有一百万笔交易，每秒平均售出18件商品，2017年白五创造了Souq历史最高纪录。

三、物流时效。Souq平台正常时效为3 - 5天，签收率在90 - 95%左右，高于行业水平，这得益于消费者对Souq十年品牌的信任、物流时效及良好的客户连接。2018年Souq提前在自有物流Q express和Wing上做了预先安排，甚至提出比平时更快的交付时效，但因中东物流基础设施落后，物流仍是白五最大挑战。白五期间，头程物流的仓位和末端派送的运力都是极其稀缺的资源。详解中东电商平台Souq的两种物流模式。我认为，物流基础设施的落后确实严重制约了中东电商的发展，这需要整个地区加大投入来改善。

四、折扣力度大。Souq至今未公布2018年白五促销商品品类及折扣力度。从2017年数据看，折扣力度最大的品类达到了70 - 80%。超过70％的顾客通过移动端购物，有超过1.6万个品牌参加活动，涵盖时尚、电子产品、服装等。

五、鼓励线上支付。中东地区电商订单超80%以COD方式支付，Souq在2017年同信用卡联盟VISA和Mastercard联手推出线上支付即享10 - 15%的直接折扣。2017年白五战绩显示，已有一半订单通过线上支付。但白五促销结束后，消费者又恢复了以COD为主的支付模式。

往年白色星期五战绩回顾

2014年Souq首次将白五引入中东

这被阿联酋媒体称作中东线上促销的“处女秀”。2014年11月28日，阿联酋在线零售商AiShop.com举办“黑色星期五”活动，Souq也在同一天推出“白色星期五”促销活动，当年折扣高达70%。这次尝鲜大促中，Souq卖出了24.6万件产品。

2015年白五开启社交营销

2015年Souq“白色星期五”于11月25至28日在阿联酋、沙特、科威特和埃及举行，销售额是2014年两倍多，访客超1300万，售出近60万件商品，平均每小时售出12万件产品，其中销量最高的是香水，其次是手机、手表、化妆品和手袋，移动端交易占比35%。华为、三星、联想、一加、索尼、Guess、帮宝适、百事可乐等品牌首次加入Souq白五大促销。在2015年促销中，Souq意识到社交媒体渠道的重要性，其白五促销活动还在YouTube、Facebook和Twitter上同步进行。在物流服务方面，Souq在沙特新增了200个提货点，在40个城市建立自己的配送团队。

2016年售出商品超100万件

2016年11月23 - 26日Souq白五促销中，共售出120万件商品，移动端交易额创新高，占总GMV的50%，信用卡使用率达37%，每秒售出4件物品，1.1万名卖家中大部分参与了这场促销盛宴。Souq网站每天新增买家数量是平时的5倍，转化率是平时的两倍。75%的销售额来自生活时尚，电子产品占25%销售额。有超1500家品牌商参与当年Souq的白五大促。在物流方面，Souq称在阿联酋的用户可在48 - 72小时收货，还与本地打车软件Careem达成合作以获额外运力支持。（来源：ePanda出海中东）