中东电商市场：机遇与挑战并存

全球电商市场潜力巨大，卖家在掘金东南亚、拉美市场之际，中东电商市场也备受关注。其因消费者购买力强、互联网普及率高、网购需求旺盛等因素，吸引了众多目光。接下来，让我们跟随卖家Silvia Zou一同深入了解真实的中东电商市场。

在中东地区，阿联酋堪称购物天堂，拥有世界上人均商店比例最高。仅迪拜和阿布扎比就有约470万平方米的购物空间。阿联酋宗教氛围浓厚，娱乐项目相对较少，购物便成了人们举家外出的热门活动。当地大型商场Dubai Mall正常营业至凌晨一点，购物节期间更是营业到凌晨3点。据当地线下品牌销售员反馈，通常店铺关门前一小时客流量会迎来一次小高峰，且该时段的TC（Traffic Conversion）也偏高。这种情况不仅出现在游客较多的Dubai Mall，在当地其他商场如Mall of Emirates以及City Center系列商场也较为常见。由此可见，购物在阿联酋人的生活中占据着重要地位，是他们热衷的一大娱乐项目。

近年来，中东电商市场呈现出独特的发展态势。随着互联网接入量大幅增长和智能手机的普及，中东消费者对在线购物的接受度明显提升，阿联酋的智能手机渗透率高达78%。总体而言，目前阿拉伯国家（GCC六国，埃及，约旦等）网络用户已达1亿规模，网络渗透率为55%，超过世界平均水平。中东地区电子商务的总价值现已增长到70亿美元，据最新预测，这一价值将在2025年达到180亿美元。然而，由于美元强劲、油价下跌、地区政治不稳定和游客流入量低等多重因素，2016年阿联酋实体零售受到冲击，销售额减少了20％。与之形成鲜明对比的是，在线零售蓬勃发展，势头迅猛。许多当地销售者因实体销售受挫，纷纷布局线上以拓展市场。例如，阿联酋知名零售集团Apparel Group旗下有75个二三线品牌，1530家实体店，目前已在Souq.com上开设了Aldo、Call it spring等品牌店；阿联酋奢侈品零售集团Al Tayler旗下在线奢侈品购物平台Ounass于2016年年底上线，前期主要面向阿联酋、沙特阿拉伯和卡塔尔市场，逐步向周边海湾国家扩张。Ounass囊括了Gucci、Stella McCartney、Bottega Veneta以及Alexander McQueen等奢侈品牌，覆盖服饰、鞋、包、饰品、珠宝、美妆等多个品类。值得注意的是，谈及中东目前实体和线上的竞争关系，远未达到激烈对抗的程度。就2016年实体减少的20%销售额而言，并非全部转移到了线上，最多只有2%-4%的转移比例。线上发展为当地消费者和企业提供了更多元的选择，但尚未对实体造成巨大冲击。

Souq作为中东规模最大的电商平台，也是中东最具价值的互联网公司。它在线销售超过150万种商品，主要经营服装服饰、消费电子、手机通讯、美妆、家居等品类。目前Souq拥有阿联酋、埃及、沙特以及科威特四大站点，但各站点流量不相通。Souq具备自主仓储以及配送服务FBS，国际配送支持送达到沙特、巴林、阿曼、卡塔尔以及科威特。阿联酋线下有夏季和冬季大型购物节，线上也有类似我国“双十一”的全民网购节。Souq在2014年首次将黑色星期五类的打折活动引入中东，即“白色星期五”。2014年的“白色星期五”活动成交20万件，2015年增至60万件，并有25,000件独家新交易。2016年是Souq第三次举办“白色星期五”活动，为期四天（11月23 - 26日），约2000万次访问，超过100万件产品成功销售。除了Souq，中东还有其他知名电商平台。Namshi主营时装服饰，Wadi以及JadoPado主营电子产品，Cobone以及Groupon提供团购服务。此外，还有Crazydeal、Menakart、Letstango、Biddi、Yallashop、Alshop、Esybuy、Awok、Dubizar、Aido等线上平台。值得期待的是新平台Noon.com，2016年下半年亿万富翁阿联酋商人Mohamed Alabbar宣布推出一个拥有2000万产品的在线购物平台，初始投资为10亿美元，预计未来将与Souq争夺主要市场份额。综合比较这些平台，Souq的市场占有率和出单量最高，而最具潜力的当属目前可申请入驻但尚未运营的Noon。目前中东本土电商平台未在中国公开招商，入驻资质通常需提供当地营业执照及收款账号。Souq平台卖家账号分为公司和个人账号，入驻门槛较低，市场占有率又高，自然成为卖家首选入驻平台。2016年大量中国卖家通过服务公司及个人渠道获取账号涌入中东电商市场，在带来丰富SKU的同时，也加剧了竞争。

纵观中东电商市场，前景一片光明。在这个充满机遇的市场中，各方参与者都在努力探索和发展。正如那句“观中东电商市场，可谓是但见芳草青青，正在迎风起舞。既然起风了，唯有努力向上”所说，卖家们需抓住机遇，不断提升自身实力，才能在这片市场中取得更好的成绩。相信在未来，中东电商市场将继续蓬勃发展，为全球电商格局增添新的活力。