中东社交电商 Zbooni 的独特发展路径

在全球电商领域，新的零售模式正蓬勃发展。中国的拼多多和云集相继上市，印度的 Meesho 自 2018 年底以来融资超过 2 亿美金。这种在社交媒体上通过关注、分享、互动，在对话框里就能完成交易的模式，有着病毒般的传染性，规模增速远超传统电商零售。在中东地区，也陆续涌现出多家社交电商。像之前介绍过的 Boutiqaat，2018 年融资 4500 万美元，估值接近 5 亿。除此之外，还有一家名为 Zbooni 的社交电商，最近表现活跃且有独特发展路径。

Zbooni 创立于 2017 年，创始人 Ramy Assaf 和 Ashraf Atia 在美国出生长大，职业生涯主要在中东。去年，Zbooni 在美国加州的 Facebook 孵化了五个月，是中东地区唯一受邀参加 FB Start 2.0 加速器计划的公司。2025 年 6 月，Zbooni 获得 110 万美金融资，投资方是总部位于阿联酋的奢侈品零售商 Chalhoub Gorup 和黎巴嫩风险投资公司 B＆Y Venture Partners。

Zbooni 的创办背后有个故事。2016 年，Ramy Assaf 的妻子开始在社交媒体上卖帽子，在 Instagram 发布信息并留 WhatsApp 号码让客户联系。随着帽子业务量从一周五顶、十顶增长到一周一百顶，支付和物流成了大问题。当时 Ramy Assaf 正在创业，建立了信息解决方案公司，发现妻子微商业务痛点后，决定将公司业务转型做社交电商解决方案。

在 Ramy Assaf 设计的社交电商解决方案中，支付环节是核心，以至于很多人认为 Zbooni 就是一家支付公司。社交媒体卖家可在应用商店下载 Zbooni 进行设置，包括地址和支付方式。地址栏选择自己地址后，交易达成，Zbooni 平台物流商会上门取货。支付栏卖家可选择在线支付和货到付款（COD），线上支付与支付网关 PayFort 合作，每完成一笔交易，Zbooni 收取 3.5％的服务费。完成设置后，卖家能方便地在 Facebook Messenger、WhatsApp 或 Instagram 上分享商品链接。客户看到的是对话形式链接，无需下载应用，可查看商品、价格、讨价还价并直接支付。支付时付款页面在客户浏览器打开，付款完成后商家和客户自动收到交易凭证。这样的解决方案虽听起来不复杂，但在中东，线上支付尚处初级阶段，本土的 Tap payment 和 PayPort 对小企业或个体商户有一定接入门槛。不过体验下来，Zbooni 很友好，软件轻便简单，客户能轻易使用支付网关。根据 Zbooni 公布的数据，“传统电商网站的转化率通常约为 2％，而对于 Zbooni，因商家和客户通过喜欢的消息与应用程序连接，购物应用与客户共享后，转化率高达 84%”。（来源： ePanda 出海中东）