中国跨境电商在中东市场的机遇与挑战

双十一虽已过去，但跨境电商的年度销售旺季才刚刚拉开帷幕，黑五、感恩节、网购星期一，一场全球范围的销售狂欢即将来临。在这场电商盛宴中，中国跨境电商平台正积极参与，为全球资本市场注入新的活力。

今年双十一的销售额达到了2359.7亿，这一数字令人瞩目，甚至超过了去年一个中小型国家的全年GDP，也把“黑五”线上销售额远远甩在身后。面对中国电商的崛起，全球电商领军者亚马逊也不甘示弱，其“黑色星期五”从11月1日就已开始，持续一整月的低价促销将卖家和消费者的情绪推向高潮。

中东电商市场近年来发展迅速，其中“白五”作为原创概念的电商购物节备受关注。中东电商战场上，Souq这一海湾六国的本土电商平台已在2017年3月被亚马逊收入麾下，它从2015年开始推出“白色星期五”，将其打造为中东版的双十一。有趣的是，这个灵感来源于两大购物节的结合，其推出的网页页面上硕大的计时器和淘宝双十一如出一辙。

与亚马逊今年才借收购之机进入中东市场不同，中国人凭借敏锐的商业嗅觉早已在这里占得先机。JOLLYCHIC、SHEIN、ZAFUL等中国电商购物平台已在波斯湾深耕数年。黑五前的战役已经打响，首轮交战中国似乎取得了胜利。根据全球应用市场统计工具AppAnnie的数据显示，11月11日当天，这三款中国软件登顶沙特AppStore购物类应用下载量前三，而Souq只拿到了第六。

浙江执御商务部门负责人表示，中国电商在出国前经过了激烈竞争的洗礼，在线上大数据营销策略上有丰富经验，加之有中国制造作为后盾，这使得中国跨境电商平台在中东市场的发展相对容易。以JollyChic为例，该APP稳居Google Play沙特阿拉伯购物类App免费排行榜第一，并曾登顶多个海湾国家的购物类App免费排行榜，显示出中国跨境电商平台在中东和埃及市场的稳固地位。

在中东市场，中国跨境电商平台更亲近女性消费者和时装类快速消耗品，女性服装通常摆在网站最显眼的位置。这是因为在这些保守的阿拉伯国家，女性就业率普遍偏低，足不出户却有巨大消费需求的阿拉伯女性成为了电商竞争的目标群体。而做好完全本地化的SNS营销至关重要，执御的发言人认为JollyChic在这方面做得最好。他指出，要做好SNS营销，不仅要了解本地以及产品潜在客户的喜好、语言习惯，还要掌握很多只在一定范围内传播的新鲜信息，以增强文案的参与感和煽动力。

智能手机的普及改变了阿拉伯人的生活方式，消费者们意识到能随时随地购物才是王道，未来移动端必定成为购物主流。根据Statista数据显示，2017年，中东和非洲地区智能手机用户数为1.409亿，至2019年将达到1.738亿；移动手机互联网用户渗透率也将在2019年达到51%。目前，JollyChic的产品主要走“平民时尚”路线，通过强大的技术精准定位消费者的购买需求，提升客户消费体验度。

然而，对于中国的跨境电商平台来说，中国与阿拉伯世界的遥远距离使得物流成为了天然短板。亚马逊旗下的Souq是阿拉伯本土电商，且在2017年9月收购了物流平台Wing.ae，为用户提供了当日送达和次日送达服务，这使其在facebook和twitter上收获了更好的用户体验。中国跨境平台目前能提供的从下单到到货的时间是7 - 15天，与国内1 - 3天到货的习惯相比更考验买家心态。不过，浙江执御商务部门负责人表示，未来JollyChic将加速一体化物流网络的构建，从根本上解决这一短板。

未来的中东市场必定充满机遇与挑战，中国跨境电商平台能否在这片市场取得更大的成功，还需拭目以待。但在国家“一带一路”战略布局逐步实现，沿线基础设施不断完善，物流效率不断提高的背景下，中国跨境电商平台的前景依然十分光明。