中国卖家借Shopee平台深耕东南亚市场

2025年11月底，中国河口海关呈现出一片热闹非凡的景象。在红河哈尼族彝族自治州，成百上千的越南拖箱客排着整齐的一字队列，他们的行李箱里装满了各种各样的中国商品。经营东南亚市场的跨境卖家张平（化名）用10秒短视频记录下了这个边陲小镇火热的线下跨境贸易场景，这样的场景在一年中的多数时间都在上演。张平感慨道：“越南的拖箱客越来越多，都排到边检大楼门口了，队伍一眼看不到头。”

河口海关的繁荣正是中国与东南亚市场跨境贸易的一个线下缩影，而线上电商市场同样充满活力。据eMarketer发布的《2025年全球零售电商预测报告》显示，2025年东南亚依旧是电商规模增长较快的地区之一。在过去的数年中，众多中国卖家和品牌都将东南亚市场视为极具潜力的蓝海。

消费电子品牌倍思科技的东南亚负责人回忆起品牌从0到平日订单数量破万的历程，感触颇深。他说：“当我们刚进入东南亚的电子配件市场时，发现该市场主要被白牌产品占据。这对于想要发展品牌的我们来说，意味着巨大的增长空间。”

2017年就进入东南亚市场的出海箱包品牌David Jones，其品牌负责人有着超越同行的坚定信念。他表示：“我们很清楚价格战不是我们要走的路，在保持一定性价比的情况下，我们一直致力于把产品做到最好，维护良好的口碑。”

回顾这些品牌和众多跨境卖家在东南亚市场的增长历程，他们都提到了抓住市场机遇、精心打磨产品以及深耕本土化这几个关键因素。而他们共同借助的平台就是东南亚领航电商平台——Shopee。

“平台造船，卖家出海”，那么他们是如何通过Shopee在东南亚市场顺利航行并实现业绩稳健增长的呢？

01直播、社媒、站内外投放，再寻流量蓝海

东南亚地区人口基数大，随着互联网普及率不断提升，为中国品牌和卖家开拓海外市场提供了巨大的流量优势。直播电商在该地区正逐渐普及，东南亚电商平台的直播业务呈现出快速增长的态势。We Are Social数据表明，东南亚五国在数字营销支出同比增速处于9%至16%之间，品牌在社交媒体的定向广告投放也在持续发展和优化。

Shopee在东南亚电商市场展现出强大的流量优势。Similarweb对东南亚主要电商市场页面访问量趋势分析显示，2024年8月，Shopee吸引了约5.2亿移动和桌面访问者，这充分验证了其在东南亚电商市场的强大吸引力和坚实的流量基础。

当谈到东南亚的巨大流量时，Ulike灵活运用站内外营销手段。通过Shopee x Facebook广告（CPAS）和Shopee联盟营销（AMS）吸引当地消费者，Ulike线上业务负责人Yvonne分享道：“2024年在Shopee的12.12大促活动中，我们店铺的全站点销售额超过了平日的16倍，这个成绩非常出色。”

同一时期，WOSADO悦瞳也借助Shopee平台的流量优势，通过直播、广告投放等策略迅速在东南亚市场崭露头角。据运营团队透露，仅在入驻Shopee后的3到6个月内，WOSADO就达到了比较理想的单量水平。

值得一提的是，在2025年11.11大促期间，Shopee取得了惊人的战绩，当天成交额超过10亿美元。其中，Shopee Live跨境直播带货成绩斐然，累计观看量高达67亿，12.12大促期间，跨境直播单量更是飙升至平日的54倍，众多卖家借助直播收获了海量流量，成功出圈。另外，通过Shopee的站内外营销策略，卖家在提升曝光度以及实现高效转化方面得到了显著的支持和帮助。

02 速度、深度、效率，持续加码本地化

在东南亚市场，不少地区人口分布较为分散，加上山地崎岖或海岛众多，物流履约的基建情况和时效一直是卖家和消费者关注的重点。根据Parcel Perform和iPrice Group针对东南亚电商消费者的联合调查显示，消费者投诉率和负面评价中约九成与包裹运输的物流状态密切相关。

在物流基建方面，Shopee进行了长期且大量的投入。不仅持续改善跨境物流链路、提高物流运输效率，还通过本地化履约服务提升物流时效，并逐步完善“最后一公里”尾程枢纽。据Shopee数据，其本地自有物流SPX Express覆盖范围目前已超过90%，六成订单在东南亚消费者下单后3天内就能送达，极大地提高了消费者的购物体验和满意度。

出海母婴品牌Boboduck深知物流履约在跨境电商中的关键作用。品牌负责人表示：“我们发现，很多准妈妈在临产前才开始考虑购买吸奶器等母婴用品。所以通过Shopee本地化履约服务直接从海外仓发货，既能降低物流运输成本，又能确保消费者更快收到商品。”

为了优化物流效率和消费者体验，Boboduck巧妙地将跨境物流SLS与海外仓服务相结合，并根据不同产品特性制定个性化的物流运输方案。比如，对于新品和测试款商品，利用SLS的低成本优势观察销量，以便及时调整库存和生产计划。而对于消毒柜等大件或热销产品，则借助Shopee的本地化履约服务，降低运输成本的同时提升配送速度。

David Jones也紧跟Shopee本地化履约服务的步伐，积极调整物流策略。其品牌负责人称：“Shopee推出本地化履约服务后，我们迅速针对发往泰国、越南市场的南宁仓投入全部货源，发货占比现已超过95%。同时在菲律宾和马来市场也使用海外仓，目前发货量也超过了90%。”

03 贴近市场，数字化支付与消费洞察

支付一直是影响消费者体验的重要因素。随着东南亚电商基建的逐步完善，当地消费者从早期的COD（货到付款），逐渐倾向于线上支付，年轻群体更乐于尝试先买后付等支付创新服务。根据谷歌和淡马锡联合发布的《2025年东南亚数字经济报告》，数字支付在东南亚市场的渗透率已超过50%，传统现金支付的占比逐年下降。

东南亚市场地区特点各不相同，每个国家或地区都有其独特的法律体系、监管政策以及商业环境，各市场消费者习惯也存在较大差异。

针对地区特点，并凭借对东南亚消费者习惯的长期深入洞察，Shopee在支付数字化方面进行了诸多创新。据了解，Shopee不仅持续增加符合当地消费者习惯的支付渠道，还针对年轻消费群体推出“先买后付”，受到众多消费者青睐。据统计，仅2025年，Shopee PayLater单量就实现了60%的增长。

除了支付优化，消费者洞察也是东南亚卖家成功的关键。在Shopee的支持下，出海品牌如Maono闪客能够精准把握东南亚消费者的深层需求，并据此调整产品策略。Maono团队透露：“我们从Shopee平台收到的反馈显示，超过95%的消费者对我们的产品表示满意，认为物超所值。”当地消费者特别看重商品的性价比，对于音频产品来说，音质很重要，而外观设计也是新一代东南亚互联网用户关注的重点。基于这些洞察，Maono闪客优化了运营策略，迅速在东南亚积累了大量忠实用户和良好口碑。

此外，Maono闪克还注重通过稳定的服务打造良好口碑。其表示，“我们入驻Shopee三年多以来一直没有重大变更，包括店铺服务、联合当地的经销商的售后保障体系等。我们对消费者来说是一个比较稳定的存在，也是一个优质的卖家，让用户真正能够对品牌甚至对店铺产品形成信赖。”据了解，Shopee平台上客服问题的平均解决时间不到一天，且超过95%的客户来电和线上咨询都会立刻收到回复。

展望未来，2026年对跨境卖家和Shopee而言都是全新的起点。“以产品力为矛，把一站式电商生态服务作盾，稳扎稳打”，在东南亚市场上实现更大的增长，值得Shopee卖家们共同期待。

（编辑：江同）

（来源：董昕毅）

以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者独家授权供稿，转载需经风口星授权同意。