中国卖家在电商平台面临的问题

在电商领域，中国卖家因热衷低价销售产品、大打价格仗，相较于其他国家卖家，似乎更“招恨”。

据外媒消息，亚马逊上部分中国卖家的不良行为，正在拉低亚马逊某些类别产品的购物体验。中国卖家常以低价提供产品，这对于习惯了亚马逊Prime和次日送货服务的客户而言，购买后发现送货日期可能是3周后的某一天，难免会大失所望。

更麻烦的是，不少中国卖家为在亚马逊搜索结果中获取好排名，虽提供快件服务，可消费者看到高昂运费时，往往会心生不快。就像某个产品在搜索结果中显示“£6.36 & FREE delivery”（6.36英镑包邮费），还附上“Get it as soon as 10 – 12 Oct. when you choose Express Delivery at checkout”（只要您在结算时选择“Express Delivery”就能尽快（10月10日到12日之间）拿到产品）的信息。然而，当消费者真选了“Express Delivery”结算时，却发现邮费高达60英镑，且包邮的快递服务要等很久（15天至20天）。

为解决中国卖家利用物流选项操纵搜索结果的问题，eBay改变了其优质服务（eBay Premium Service）listing的刊登要求，卖家除必须能为买家提供2天送达服务外，快递费不能超过10英镑，让中国卖家无机可乘。

而亚马逊似乎没意识到可通过设置快递费上限来堵住这个“漏洞”。亚马逊在服务和便利性方面声誉颇高，虽说并非所有产品都符合Prime条件，但大多产品能快速送达。要是中国卖家以低价产品大量涌入市场，可产品运输速度慢或运费过高，很可能导致消费者信任度下降。

我认为，卖家确实需要有独特的战略来提升竞争力，但绝不能走不正当的捷径。若部分狡猾的中国卖家继续采取不当策略获取不公平竞争优势，一旦平台采取行动，受影响的可不只是个别卖家，而是所有中国卖家，那些勤勤恳恳的卖家也会被连累。所以，卖家要明白“有所为，有所不为”的道理。

比如近期就有一些电商平台加强了对卖家行为的监管，这也反映出市场对规范卖家行为的重视。