庄海民：跨境电商物流的探索与布局

在大陆创业的中国台湾商人庄海民，35年来专注深耕物流行业，岁月沉淀下泛捷雄厚实力与全球资源，也赋予他敏锐洞察力与布局全球的魄力。跨境电商物流服务诞生不过十年，虽年轻却问题诸多，资金不足、信息不透明、清关慢、时效差等一直是痛点。而经过多年积累，天珅研究出针对这些痛点的一站式解决方案，为跨境电商卖家提供全方位服务。花甲之年转型，庄海民稳字当头，下面让我们走进他的故事。

风口星网：贵公司82年在台湾创立，至今35年了，当初是怎样的机遇让您接触到物流行业呢？

庄海民：在台湾，我服兵役两年后进入社会工作，起初做船公司销售，能拜访很多出口厂商，接触各类产品。当时想着多接触不同职业和产品，再选择适合长久发展的职业。后来喜欢上了船公司的船务代理，大约在1978年左右。在船公司常与物流打交道，凭借积累的经验，82年成立了公司，发展顺利。

风口星网：您公司在台湾发展顺遂，为何想到来大陆上海发展呢？

庄海民：89、90年左右，台湾刚允许回大陆探亲，我因物流业务常走访大陆、东南亚。92年邓小平南巡讲话，上海开放，我觉得时机到了，就来上海发展。一方面我祖籍宁波，宁波话和上海话相近，交流无隔阂，且父母以前住上海，我从小向往上海，种种因素让我把上海作为在大陆事业的起点。

风口星网：92年大陆刚开放，制度规则不健全，您当时有没有因此受限呢？

庄海民：92年来上海时，浦东没什么建筑，浦西办公楼也不多。我的第一个办公室在和平饭店，很小，后来到了雁荡大厦。当时政府规定外资必须在几个固定地点，雁荡大厦就是其中之一，很多国外货代办事处都在那。刚来是以办事处方式经营，之后找合资对象。因为政府规定只有合资才能拿A级货代执照，办事处发展性不大，我想早来大陆就要拿到货代执照，所以从92年到上海就不断找合资对象，95年终于拿到货代执照，成立了合资公司。

风口星网:贵公司新成立的专注于跨境电商物流服务的公司叫“天珅”，英文名叫“seedeer”，能介绍下取名寓意么？

庄海民：“天珅”是在台湾找专人起的，寓意吉祥。英文名字“Seedeer”中“deer”是鹿的意思，音通“福禄寿”中的“禄”，是富贵象征。在国外鹿也是吉祥物，西方传说圣诞老人驾鹿车送礼物祝福，这和电子商务物流有异曲同工之妙。

风口星网：您何时接触到跨境电商的？创建泛捷做传统物流35年已很成功，为何要转型做跨境电商物流？

庄海民：我13、14年就听闻跨境电商了。转型做跨境电商物流服务不仅是我个人选择，更是时代潮流所需。跨境电商有七八年历史，前六七年较火热，我们做传统B2B运输，但B2C份额每年以百分之二三十速度增长，当大家习惯在Amazon上做生意时，传统物流方式无法满足客户需求，所以兴起做跨境电商的念头，天珅应运而生。

我认为，如今跨境电商发展势头迅猛，传统物流已难以适应市场变化。就像近年来跨境电商市场规模不断扩大，众多消费者倾向于通过跨境电商购买全球商品，这就对物流服务提出了更高要求。传统物流模式在面对跨境电商这种新型贸易方式时，显得力不从心，无法满足客户对于时效性、便捷性等方面的需求。因此，转型做跨境电商物流是顺应市场趋势的必然选择。

风口星网：跨境电商物流与传统物流有区别，您预想转型后会面对哪些新挑战？

庄海民：跨境电商物流需求、规则、玩法及客户付款方式都与传统物流不同，客户更关注时效性和价格。泛捷有35年丰富物流操作经验和雄厚资源布局，对天珅未来充满信心。

风口星网：以物流行业前辈角度看，跨境电商物流现今存在哪些行业痛点？

庄海民：整个行业主要问题是订单不足、融资不足、运价反复等。对卖家来说，海关清关慢、信息不透明、有货卖不出、时效差等是痛点。对买家来说，“海淘”虽流行，但很多B2C模式中，Amazon购买体验不流畅，客户下单后，直邮、转运规则复杂，客户权益保障、海关监管、税收等费用不明确等都是痛点。

风口星网：现在跨境物流市场很热，各类平台涌现，您认为天珅在市场竞争中有哪些独到优势？

庄海民：天珅通过整合核心资源和自主研发产品解决行业痛点，让跨境物流更简单、高效、可靠。比如物流时效，天珅有自己的IT系统，两千多名员工保障物流系统高效运转。天珅背后是泛捷集团，做物流35年，环节清晰，开仓快，能保障物流时效性。天珅定位是360°全球供应链电子商务平台，提出“海外服务中心”概念，在海外提供一站式全面物流解决方案。不仅有丰富物流产品线，还有经验丰富的市场运营团队，能帮助客户策划定位、推广、代运营、vat报关、报税、财务、物流金融等，业务范围覆盖全球。全球有超600家代理商，保障能帮客户把货送到世界各地。客户只需专注自身擅长之事，其余交给天珅一站式全方位服务即可。

风口星网：庄总在传统物流成功的经验，对做跨境电商有哪些可借鉴的？

庄海民：跨境电商物流本质还是物流，只是平台转换对物流责任有新要求。泛捷有深厚传统物流底蕴，与各大合作伙伴紧密合作多年，拥有丰富海外资源，如船只、邮政、海外仓等，船只部分优势甚至是垄断性的。比资源更宝贵的是经验，我们在传统物流行业35年，国内物流未起步时就专注跨国运输，熟悉物流各环节及区别、可能出现的问题等，所以天珅面对跨境电商物流时能反应更快、更准确、更有效。

风口星网：跨境电商物流前几年就兴起了，为何天珅近来才进入这个行业？

庄海民：我秉承“谋定而后动”理念，做好一件事需天时、地利、人和。跨境电商物流早两年崭露头角，但贸然进军，很多问题来不及观察预防。做电商系统先行，天珅有泛捷打下的扎实线下基础和网络平台底蕴，管理层几年前布局搭建了先进系统和线上平台，如今跨境电商蓬勃发展，抓住了天时。厚积薄发，天珅上海、香港、欧洲总部和英国分公司已陆续成立，2025年德国、美国、中东、南美洲等地分公司也将亮相，管理团队组建完毕，具备了地利和人和，能给客户良好服务。

风口星网：可以看出庄总全力支持天珅，想必对其未来发展期待很高，能分享下想法吗？

庄海民：天珅虽刚起步，但前景广阔。我期待未来，这只六色鹿能遍布全球，通过点对点服务和一站式物流体验，减少除生产环节外对卖家的干扰，让生意更简单，卖家世界无限大。同时通过丰富产品线组合，降低物流成本，提升物流效率与保障，让买家世界轻松小，真正成为中国人自己的海外服务中心与360°全球供应链电子商务平台。