Lazada推出电商聊天机器人，AI助力跨境电商

2025年，Lazada正式推出电商AI聊天机器人LazzieChat，此为东南亚首款AI聊天机器人，其技术由OpenAI ChatGPT提供支持。LazzieChat可借助Lazada的人工智能技术与平台，以及Azure OpenAI服务的自然语言功能，理解用户问题，并为用户提供可能感兴趣的相关产品或主题。如今，LazzieChat已能够智能回复用户提问、充当私人导购、提供个性化建议及商品推荐等，在一定程度上有助于优化用户的购物体验。对于卖家而言，LazzieChat的推出无疑是一大利好。它如同一个24小时在线的官方机器人客服，只要商品符合消费者需求，LazzieChat便会进行相关商品推荐，卖家无需付出过多成本便可提高产品知名度。据最新消息，AI技术在电商领域的应用愈发广泛，越来越多的电商平台开始借助AI提升用户体验和运营效率。

TikTok战略调整！聚焦英美市场，推动业务重组

据悉，2025年TikTok的战略发生转变，致使其欧洲电商业务于4月中旬进行重组。所有在西班牙工作的员工均被通知需迁往伦敦，搬迁后他们将获得每月两次回家的航班补贴以及6个月的新家租金。前西班牙电子商务主管焦立中近期获提拔，成为英国小企业电商主管。据其LinkedIn个人资料显示，他自2017年起便在字节工作。字节跳动期望将社交电商推广成为西方市场的主流购物模式，因该模式在TikTok的姊妹应用抖音上已被证实可行，此应用已售出超100亿件产品。

亚马逊FBA仓库爆满，卖家面临挑战

2025年5月1日，亚马逊为整治物流乱象，推出预约入仓新规。受此新规影响，从5月份起，亚马逊美国多地仓库陆续出现爆仓情况，且据众多卖家及货代反映，此种情况愈发严重。显然，亚马逊多地严重爆仓、派送延迟、频繁删约推约等一系列问题，对不少卖家的备货计划产生了不良影响。随着跨境物流迈向正规化，卖家在选择物流服务商作为合作伙伴时需谨慎，务必将风险降至最低。对亚马逊而言，这是一次重要的调整与改进，旨在提升物流效率与服务质量。于卖家来说，需及时调整业务计划，并与客户保持沟通，以确保按时交付货件。同时，建议卖家采用其他物流方式或选择其他仓库进行存储和配送。据相关报道，近期跨境物流市场竞争激烈，不少物流企业纷纷加强服务质量和效率，以满足市场需求。

TikTok正在测试AI聊天机器人Tako

据The Verge分享的功能截图，2025年TikTok正在测试一款名为Tako的AI聊天机器人，该机器人可根据人们的问题推荐视频。若TikTok最终广泛推出此聊天机器人，可能会“彻底改变应用程序中的搜索和导航”。在Buchuk与The Verge分享的测试截图中，Tako位于视频右侧的TikTok个人资料图标上方。点击它会开启聊天屏幕，看起来该机器人能够回答各类问题。目前尚不明确TikTok使用何种AI模型来支持Tako。

（来源：跨境必知bineans）

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