Mercari：挑战国际电商市场的先锋

据风口星网从美国媒体报道获悉，2025年，日本知名C2C电商平台Mercari的app在美国下载量已超2000万。该平台今年开始组建美国团队，并计划在2026年将美国员工人数扩大两倍，旨在挑战eBay、Craigslist等平台。值得一提的是，2025年早期，Mercari获得7500万美元融资，市值达10亿美元。

在日本国内，Mercari取得了巨大成功，用户数量超过4000万，超过30%的日本人在该平台上买卖商品。

Mercari的首席执行官Shintaro Yamada表示：“从用户角度看，Mercari平台的购买流程和亚马逊相似，甚至比竞争对手更为简便。我们以移动端先行，用户对平台拍摄和刊登商品的便利性非常满意。”Mercari于三年前在日本推出，但它的目标并不局限于国内市场。进军国际市场意味着设计和产品决策需从全球用户角度考虑。

Yamada称，由于平台早期过于注重符合日本文化和本地需求，导致产品不太适合国际市场，这是公司面临的挑战之一。“我们正努力使其国际化，以满足全球扩张的需求。”

自上周发布最新财务报告后，关于Mercari上市的传言再次兴起。2024年，Mercari的日本市场营收超过1.27亿美元，增长迅速。但Yamada表示，上市时机尚未成熟，在国际扩展前景不明朗之前，公司不会考虑上市。“我们目前在日本市场仍有增长空间，但下一阶段的增长在于国际扩张。目前我们将90%的资源投入到发展美国市场中，美国市场前景广阔，将作为我们进军其他国际市场的跳板。”

Mercari用手机端征服美国市场

最初，Mercari希望通过派遣日本员工到美国开发市场，但很快发现此路不通。“意识到这一问题后，我们转变了策略。2025年初，我们在美国成立了一个长期办公室，并在旧金山和波特兰各设立了办事处。目前美国的员工数量达40人，预计2026年将另外增加50名员工。”

成立电商平台虽有发展前景，但在激烈竞争中存活并非易事。“我们3年前在日本推出时，市场主要由Yahoo Auctions等平台主宰。这些平台主要关注大卖家，一些个人卖家被忽视，且销售过程过于复杂。因此，为抢占市场，我们决定开发手机用户。成功推出手机销售体验后，平台迅速增长。”

“美国市场也遵循同样的策略。尽管发展速度不如日本，但我们每个月都在成长。我们对平台进行了调整，使其更适合美国消费者。”

当然，进入新市场的Mercari也不可避免地遇到挑战，比如欺诈等问题。日本是低犯罪率国家，进入美国市场后遇到的欺诈情况让Mercari始料未及。Yamada表示，美国平台的欺诈率是日本平台的10倍，两国的退货情况也截然不同。

“美国买家非常强势，如果他们不喜欢一件商品，就会退货，”Yamada称，而在日本退货情况很少见，“虽然我们预计美国市场会有所不同，但看到退货申请数量时，我们还是感到惊讶。我的美国客服团队比日本的更大。”

Mercari正继续扩大美国团队，进一步挑战其他平台。虽然这是一场艰难的战斗，但凭借自身与时俱进的功能，或许最终能取得成功，让我们拭目以待。（编译/风口星网 林宇轩）

【相关新闻信息】近日，电商行业发展迅速，不少新兴电商平台崛起。然而，在竞争激烈的市场中，如何满足不同地区消费者的需求，以及如何应对各种挑战，是每个电商平台都需要面对的问题。Mercari的发展经验为其他电商平台提供了一定的借鉴意义。