2025年TikTok跨境换面单火热：你加入了吗？

《TikTokShop跨境头程揽收服务商切换指南》

亲爱的商家们，TikTokShop跨境头程揽收服务商切换工作现已启动。本次切换涉及的服务商范围、影响区域以及商家操作细节，我们都将为大家详细讲解。

一、服务商切换背景及范围

因TikTokShop跨境头程揽收服务调整，平台将于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为确保极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

二、切换影响区域

原极兔实际揽收的区域均会切换，具体区域包括：东莞市、深圳市、广州市。

三、切换节奏与操作流程

1. 平台将按区域分批次进行切换，以保障切换的平稳性。

2. 商家需按照平台推送的地址进行批量审核，然后打出万色面单。

3. 万色将安排司机联系商家揽收，并将当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓。

4. 如未能自动切换，商家需在TT平台上稍作地址修改，如加个标点符号。

5. 系统会重新发起揽收订阅，服务商将在24小时内联系商家完成审核确认。

四、商家下单发货流程

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是发货面单和揽收司机将有所变更。

五、预约司机及联系服务

1. 无需商家主动预约，下揽收单后，万色系统会收到订单，安排司机主动联系上门揽收。

2. 如揽收司机未联系，请确保地址和电话与商家后台系统一致，并联系万色核实。

六、切换成功确认

商家可参照切换节奏，通过打印的面单确认是否已切换成功。例如，东莞地区原极兔揽收商家，自2023年9月19日0点起，打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式为PICK UP且收货地址是东莞洪梅，即代表揽收已切换成功。

七、处理之前面单及周末揽收问题

1. 切换到万色后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。

2. 商家打包好后，可统一交给万色揽收司机或原服务商极兔的揽收司机。

3. 周末有揽收需求，请提前打包准备好。由于周末部分商家休息出货量较少，司机排班相对较少。

八、延迟履约及订阅揽收问题处理

1. 切换期间如因服务商原因导致延迟履约，平台将针对商家延长发货时效考核。

2. 商家后台揽收订阅流程请参考关键流程，确保地址、联系人、电话等信息正确无误。

九、其他注意事项

1. 超出首公里服务商揽收范围或者需要取消揽收的商家，请按提示修改地址或联系客服确认。

2. 使用三方ERP的商家，请一并更新维护后台地址信息。关于订阅状态及面单显示问题，请首先查看确认商家后台揽收订阅状态是否正确。如有疑问或遇到困难，请及时联系客服解决。本次服务商切换是为了给商家提供更高效的服务体验，请广大商家配合并理解支持我们的工作。让我们一起努力，共创美好未来！关于TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的重要通知及常见问题解答

亲爱的商家们，如果您是使用第三方ERP进行发货，请务必检查并确保您的ERP仓库地址设置与揽收订阅状态和商家后台设置保持一致，以避免实际揽收状态与设置不符。

关于TikTokShop跨境头程揽收服务商切换的问题，我们了解到大家有很多疑问，接下来我们将对切换的服务商范围、影响区域以及商家操作注意事项进行详细解答。

一、服务商切换背景及范围

由于TikTok Shop跨境头程揽收服务的调整，平台计划于2023年9月底将原揽收服务商极兔完全切换为万色。为保障极兔揽收商家服务不受影响，平台计划在2023年9月19日零点起，按区域陆续开始切换。

二、切换会影响哪些区域？

此次切换将影响原极兔实际揽收的区域，具体包括：东莞市、深圳市、广州市。

三、切换节奏如何？

为了保证切换的平稳性，平台将按区域分批次进行切换。

四、如何切换？商家需要做什么？

此次切换将由TikTok Shop平台进行首次主动推送。主要流程如下：

地址推送（平台）→地址批量审核（万色）→打出万色面单（商家）→安排司机（万色）→司机联系商家揽收（万色）→当天揽收的包裹送达TT平台的分拨仓（万色）→头程揽收结束。

如果未能成功自动切换，商家需在TT平台上的“TikTok Shop Seller Center—我的账号—商家资料—仓库地址”中稍作修改，比如加个逗号或句号。系统会根据新的地址重新发起揽收订阅，服务商会在24小时内联系商家完成审核确认。在完成审核确认之前，商家可选择自寄送发货。

五、商家如何下单发货？

切换期间，商家下单发货流程保持不变。主要区别是完成后商家这边的发货面单会变为万色面单，原先的揽收司机会变为万色司机。

六、如何预约司机？

不需要商家主动预约。商家下揽收单发货后，万色系统会收到订单，会安排司机当天主动联系上门揽收。

七、揽收司机一直不联系怎么办？如何确认我的订单是否已安排司机？

首先确保您的揽收状态已生效，地址和电话与商家后台系统中维护的一致。请保持手机畅通，司机通常根据线路在下午进行揽收。如确认无误，可以联系万色核实确认。联系电话：，工作时间：周一至周日 09:00—19:00。

八、如何确认是否已切换成功？

商家可参照切换节奏，在切换日期后通过打印的面单进行确认。如东莞地区原极兔揽收商家：当北京时间2023年9月19日零点起打印面单的运单号为WS开头、头程运输方式是PICK UP且收货地址是东莞洪梅，代表揽收已切换成功。

九、换至万色揽收后如何处理之前的极兔揽收面单？

切换到万色后，之前的极兔揽收面单万色会统一揽收送仓。商家打包好后可以统一交给万色揽收司机。同理，如果在万色未正式交接上门揽收前已经可以打印出部分万色面单，商家同样可以打包好统一交给原服务商极兔的揽收司机。

十、周末有司机揽收吗？

周末也可以揽收，但由于部分商家休息出货量较少，司机排班较平时会相对少一些。商家周末实际需要揽收的订单请提前打包准备好。

十一、切换期间如因揽收服务商原因导致延迟履约怎么办？

平台会针对不同区域商家切换过渡期间延长发货时效考核，以尽可能减少切换对商家履约产生的影响。

十二、之前未订阅揽收的如何订阅？

商家需参照后台揽收订阅流程：在TikTok Shop Seller Center我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人、电话以及地址信息。确保地址详细精确，以便高效物流服务。如地址在揽收范围内，会自动发起揽收服务订阅申请。审核通过后，将有服务商进行线下沟通联系揽收细节。如地址不在揽收范围内，系统将忽略订阅申请。

十三、如何取消揽收订阅？

如果你正在使用第三方的ERP系统来处理发货，务必仔细检查和确保ERP系统中设置的仓库地址和揽收状态与商家后台管理平台的设置相吻合。如果二者之间不一致，可能会导致揽收状态显示不准确，从而与实际揽收情况产生偏差。请注意以下几点以确保顺畅的物流操作：

一、仓库地址确认：在ERP系统中输入的仓库地址务必与商家后台系统中记录的地址一致。仓库位置信息的准确性对于物流发货和揽收工作至关重要，因此务必仔细核对，确保无误。

二、揽收状态同步：请确保ERP系统中的揽收订阅状态与商家后台的设置同步更新。实时同步的揽收状态能够确保物流信息的准确性，避免因信息不一致导致的问题和延误。

三、细致检查核对：在实际操作中，建议经常对ERP系统和商家后台管理系统的相关设置进行细致的对比和检查。一旦发现有任何差异或问题，请及时进行调整和修正，以确保物流流程的顺畅进行。

通过确保以上几点的准确性，你将能够避免因设置不一致导致的物流问题，确保货物能够准确无误地按时送达客户手中。