跨境电商旺季过后的注意事项

2025 年 12 月 26 日，平安夜、圣诞节已然过去。多数西方国家的圣诞假期为 12 月 22 日至 1 月 5 日，假期时长略有差异。对于各个平台的绝大多数品类来说，这个旺季已基本结束，不过极少数品类或许能持续“小热”至情人节前夕。

旺季不论成果如何，当下都应静下心来规划下一年度的销售事宜。那么旺季结束后，我们需要关注哪些方面呢？

首先，需留意旺季后的“退货换货潮”。对于做亚马逊的商家来说，经过“黑五”、“网一”，以及做速卖通、Lazada 等平台的商家经过“网一”、“双十二”的销售高峰后，随之而来的必然是买家退货换货的高峰期，这是历年的经验之谈。据 UPS 数据显示，美国的第一波退货高峰已提前到来，而下一波退货高峰预计在 1 月份出现。

退货并非小事，不少卖家对退货存在抵触情绪，认为退货会削弱业绩和利润，或者觉得退货的买家过于挑剔，然而这种看法并不正确。退货的背后，大概率是避免了一个差评。倘若没有便捷的退货换货服务，详情页面出现诸多差评的可能性极大。究竟是差评好还是退货好呢？答案显而易见。

退货之事不容小觑，处理得当能够维持良好的购物体验，推动再次购买；处理不当，不仅货物会被退回，还可能收到差评，得不偿失。因此，卖家在旺季结束后，应为买家的退换货提前准备货物，确保有库存可供调配。毕竟我们即将迎来元旦小长假，许多工厂也会放假休息。当然，最好的办法是降低退货率，这需要根据对自身产品的了解，依据目标市场的普遍反馈来改进产品，从根源上减少退换货的发生，尤其要对那些低星级的评论进行分析。

其次，要关注店铺绩效。旺季过后，应养成每天查看店铺绩效的习惯。由于旺季产生的订单量比平时多出数倍，买家退货、发起纠纷甚至索赔的几率也大幅增加，稍有不慎便会给店铺绩效带来隐患，影响来年的销售计划。

再者，进行备货工作。根据历年数据，每年的 12 月 22 日至 1 月 3 日是一年中最为清淡的时期，此时间段恰好与多数西方国家的放假时间重合，这期间的订单量会降至一年中的低谷（对绝大多数品类而言）。因此，卖家们可以利用这个难得的“空档期”进行备货、包货，毕竟这是一项颇为耗时的工作。做跨境电商的，常常会忙到半夜包货，尤其是做亚马逊的商家。何不趁此期间轻松完成包货工作，然后选择发稍慢一些的快递以节省头程费用，等货物抵达美国、欧洲时，恰好赶上欧美买家节后上班，既节省了成本又不会耽误事。

最后，做好春季选品。冬天即将结束，春天近在眼前，大地阳气渐升，气温逐步回暖，全新的一年即将到来。计划推出春季产品或原本就经营季节性产品的卖家，应尽快完成春季选品的评估、拿样、对比样品以及备货工作，争取在 1 月中下旬发货。这样，在春节期间，即 2 月初到 2 月中旬，货物便能到达目的国。此时正值一年中销量回升的时期，因为每年的 21 号是绝大多数产品销量回升的时间转折点。若能在当下做好这些准备，春节时便可一边享受假期，一边看着销量稳步增长，别人缺货而你有货，何乐而不为呢？倘若错过这个关键时期，便会错失一段销量。（来源：第一跨境）

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