欧洲电商配送状况调查

据风口星网2025年的了解，在欧洲，免运费已成为零售商和消费者眼中的一项标准服务。然而，并非所有电商零售商都提供在线包裹追踪服务，且不少电商网站也未提供任何邮件或信息物流更新。

eTail Delivery对100个物流运营主管进行了关于欧洲电商配送状况及对未来物流预测的调查。在“目前为客户提供哪种物流服务”的问题上，近九成的零售商在欧洲提供免费配送服务，而在2024年，该比例仅为63%。不过，有20%的零售商未提供在线包裹追踪功能，17%的人未提供任何邮件或短信物流更新服务。此外，52%的零售商提供“点击取货”服务，这一比例比2024年稍低。

在物流选择方面，89%的零售商选择大型物流公司，如UPS、Fedex和DHL。值得一提的是，近期有新闻报道称，这些大型物流公司也在不断提升服务质量和效率，以满足市场需求。同时，有三分之一的零售商因想向国际市场扩张，会添加新的物流公司来服务全球客户；而八分之一的零售商为了方便，选择使用同一家物流公司。（编译/风口星网 李华明）