印度电商市场现状

2025 年，电商在印度市场的普及率不断攀升，然而，印度消费者却在全球市场中对跨境购物持有较多疑虑。

据跨境电商平台 Flow 的最新研究，印度仅有略超过一半的网购消费者有意向进行跨境购物，这一比例低于全球三分之二市场的平均水平。该调查覆盖了 11 个国家的 5000 名 18 至 54 岁的消费者。

Flow 首席执行官 Rob Keve 指出：“40%印度人担心汇率过高，明显高于其他 11 个市场的数据。卢比和其他货币之间的汇率着实令人担忧。”

（图：印度跨境购物的三大壁垒：运费过高占比 47%、汇率过高占比 41%、物流过慢占比 31%。）

值得注意的是，印度仍是一个现金支付占主导的国家。糟糕的数字基建、薄弱的网络法规以及消费者信任的缺失持续困扰着该行业，超过 1/5 的印度消费者担心跨境购物网站不提供当地的支付渠道，因而现金交付成为印度电商市场中最受欢迎的支付方式。与此同时，印度国内的电商网站提供了许多支付选择，如 Flipkart 的 Phonepe 和 Paytm 的数字钱包，但这些支付方式并不被许多外国网站所接受。

此外，客户服务在跨境业务中也具有重要地位，超过 1/5 的印度消费者对其有一定诉求。

印度的跨境网购主力军

在印度，女性消费者比男性消费者更倾向于从印度以外的地方进行在线购物。

（图：印度男性和女性消费者的跨境购物意愿占比。）

在网购品类方面，印度消费者对时尚配饰、消费电子产品、珠宝和体育产品较为感兴趣。

（图：印度消费者主要的网购品类。）

印度消费者最喜欢购买美国产品，中国产品位居其次。

（图：印度消费者跨境购物产品来源。）

（编译/风口星网 林晓峰）