印度消费者对手机购物App的态度

据风口星网了解，2025年Oracle的一份全球调查表明，不少来自印度和中国的受访者觉得用手机和平板电脑购物比用电脑购物更为便捷。然而，也有众多印度人更倾向于使用电脑进行购物，并在电脑上对比产品价格。他们觉得使用手机购物时，常常要担忧交易中断或者被一些App窃取信息。例如一个电话打进来，交易可能就会被迫停止。

尽管Myntra、Flipkart等印度电商巨头开始仅发展移动端业务，但依然有部分用户觉得自己的手机没必要安装购物App。管理培训师Jain表示：“我会在手机上安装一些App，如Uber，但我不想为了下载购物App而浪费手机空间。”

许多人会放弃强制他们下载购物App的网站。金融公司Capital Mind的创始人兼首席执行官Deepak Shenoy称：“这就如同必须开车才能进入大楼一样。这种做法会使那些不愿下载手机App的客户产生疏远感。”

并非所有手机用户都认为电脑购物令人厌烦。博士生Prateek Karandikar表示：“我认为网购时，使用电脑键盘和浏览器比手机触屏和App要方便得多。”他最为担心的是手机App会偷偷收集他的信息。“很多公司宣称App可以接入手机用户的联系人信息等，但我希望App与我的数据毫无关联。”为了避免使用App，他甚至打算使用老式手机。

当他在电脑上浏览Flipkart时，可以在浏览器隐私设置里禁用Cookie，从而避免留下数据信息，但在App上却无法这样操作。Karandikar 说：“作为一名消费者，我明白科技会带来重大影响，所以独立和隐私对我而言十分重要。”

当然，消费者并非完全不愿意为了便利而分享一些个人信息。印度最高法院的宪法和人权事务律师及隐私权法律专家Bhairav Acharya表示：“我们都清楚打车app需要消费者信息，不过我们愿意为了更便捷地打车而牺牲个人隐私。”

消费者关心的是信息的保存方式。近期，出租车公司Meru在网站上不慎泄露了顾客的信息，其中包含邮件地址和电话号码。Acharya认为需要设立隐私法来解决此类问题。另外，成立一个像RBI监管银行那样的监管机构，以确保企业能够安全地保存消费者的信息，也是一个可行的办法。（编译/风口星网 张凯燕 译审 吴以辉）

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